Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1

    Ativação

    Eu possuo uma conta pós 8 g. Baixei o app da vivo easy, inclusive com o pagamento lançado no meu cartão de crédito. Contudo, após o pagamento, o app informa, sem qq justificação, que deu erro na migração.

  2. #2
    Esclareço que baixei o app da easy, solicitação a migração da conta pós para o easy, fiz o pagamento de 200. Contudo, ao final, o app informou erro na migração

  3. #3
    Estou com o mesmo problema, na hora da migração não passa dos 99%.

  4. #4
    Com o mesmo problema, ha 10 dias. Até na ouvidoria ja liguei e nada.

  5. #5
    O pior é que migrei do meu plano controle para o Pré, pois disseram que o problema poderia ser isso, porém mesmo migrando para o Pré continua dando o mesmo erro. Já liguei para todos os telefones da vivo e ninguém resolve nada. Nem sei mais o que fazer.

  6. #6
    Cada atendente da vivo informou algo
    Diferente: Um disse que o app faria tudo, toda a migração; Outro, que precisaria migrar para pré; Outro, que precisaria cancelar e depois fazer o easy. Eles não sabem o que informar. Anotei todos os protocolos para reclamar.

  7. #7
    Acontece a mesma coisa, chega até 99% e da erro.

  8. #8
    Citação Postado originalmente por robsondagama Ver Post
    Cada atendente da vivo informou algo
    Diferente: Um disse que o app faria tudo, toda a migração; Outro, que precisaria migrar para pré; Outro, que precisaria cancelar e depois fazer o easy. Eles não sabem o que informar. Anotei todos os protocolos para reclamar.
    Garanto que o procedimento correto seria primeiro cancelar o plano pós (migrando ele para o pré-pago), depois você tem que fazer o cadastro do Vivo Easy pelo app, não tem como migrar do pós/controle para o vivo easy sem cancelar primeiro.

    CUIDADO PARA NÃO CANCELAR A LINHA! Vocês tem que pedir para migrar para o pré-pago.
    Junior

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