Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Desconto dos créditos sem ter ativado os dados móveis

    Bom dia,
    Já é a terceira vez que sofro desconto nos meus créditos a pretexto de ter acionado os dados móveis, no entanto, não o utilizei. Da última vez, a mensagem chegou às 4h30 da manhã (eu estava dormindo), avisando do desconto de R$1,99 nos meus créditos, sendo que sequer utilizei os dados móveis. Quero os meus créditos de volta!
    Já troquei de aparelho e de chip, mas o problema ainda persiste. Desejo uma solução eficaz para o problema, pois não ficarei levando prejuízo dessa forma.

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Recomendo que entre em contato no *8486 para verificar a possibilidade de estorno e passo a passo para solução da dificuldade alterando a banda do aparelho para 3G/WCDMA ou com abertura de "processo" para solução em até 5 dias úteis.
    Não tenho.

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