[bmarino0001]

Estou desde ontem as 00:30 tentando ativar meu Vivo Easy. Baixei o aplicativo (não tem atualização pendente), ele começa a contar a porcentagem e pede para aguardar, já foi me cobrado os R$200,00 no Cartão de Crédito.
Aguardo e ele fica travado em 99% e nada... tentei refazer o processo e nada.

Como pode efetuar a cobrança e não ativar o plano, não encontrei nenhum canal de suporte.

Obrigado

[bmarino0001]

Aparentemente tudo resolvido após contato com a vivo por telefone. Havia um erro interno realmente.

[bmarino0001]

@altivo, foi exatamente isso que a atendente do suporte fez. Disse que fez algumas configurações em minha linha e disse que iriam resolver em até 24hs. Passaram 2hrs e tentei a ativação no App e funcionou.

[IJF]

Tentou limpar o cache do app e refazer o processo?

[altivio]

Estou com o mesmo problema liguei para *8486 atendente tentou me ajudar não conseguiu transferiu para o suporte o mesmo pediu para aguardar 24 horas vamos ver o que acontece também foi debitado 200,00 no meu cartão

[altivio]

O meu aqui até agora nada

[lopesgd]

Estou com o mesmo problema. Já tentei entrar em contato com a vivo e não resolveram nada.

[danielvivo]

Estava a 10 dias ligando p suporte, esperando 24 hrs, 5 dias, etc.... pedi estorno do valor e ja estou indo fazer portabilidade p tim, de onde nunca deveria ter saído.

[drneves]

As vezes dá problema. Recomendo que entre no app do banco, na maioria das vezes quando dá erro, ele cobra do cartão (chega sms e tudo) mas depois faz o estorno (visível apenas no app do banco)