[Almeidauel]

Recentemente comprei um Giga Chip, assim que ativei recebi uma mensagem dizendo que a internet em dobro estava ativada, que coloquei R$10 de crédito e sobre a promoção Vivo turbo 15 dias, isso dia 03/10 e olhei no Meu Vivo e estava tudo certo , dia 19 renovei o plano e recebi a notificiação, mas olhei o Meu Vivo estava dizendo que tinha o dobro de internet, mas alguns minutos depois só estava a franquia normal. Por que isso aconteceu?, foi pelo vivo bis ou essa internet em dobro foi desativada.

[JeanSilvany]

Não é um erro, irei explicar para você como funciona a internet em dobro do Giga Chip.

Se você tiver VIVO BIS, não receberá internet em dobro pois um não é compatível com o outro.

O que fazer nesse caso? Simples... Não renove automaticamente caso sobre internet para prorrogar, espere a promoção expirar ou ANTECIPE ela antes da renovação automática, assim você não receberá VIVO BIS e a internet entrará em DOBRO. xD

[thiagomocci]

Olá, @Almeidauel. Você não chegou a usar o pacote e sumiu ele, aparecendo só a Internet padrão do plano?

[Almeidauel]

Sim, só aparece a franquia do plano e o vivo bis, nada de dobro de internet. Tentei ligar para a central falaram que eram um erro ou algo assim e que em até
24 horas depois da renovação a internet em dobro seria ativada, sendo que já passou uns 3 dias.

[Almeidauel]

Ah, ja pensava que era um erro, obrigado

[JeanSilvany]

Ah, ja pensava que era um erro, obrigado

Também pensava que era, mas resolvi dar uma lida no regulamento e identifiquei essa questão.

Abraços.