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  1. #1

    Pré-venda do iPhone 11 no Brasil pela Vivo

    Olá, amigos. Já acompanho o fórum há algum tempo, mas é a minha primeira vez postando aqui.

    Vocês devem ter acompanhado que o iPhone 11 foi lançado hoje (18) oficialmente no Brasil. Queria saber das experiências que outras pessoas que compraram na Vivo tiveram. Fiquei com muito receio dessa pré-venda, porque sei das inúmeras reclamações quanto a loja online da Vivo. Eu mesmo já tive uma experiência ruim com o iPhone X em 2017.

    Nesse ano demoraram um pouco pra reconhecer meu pagamento e emitir a nota fiscal, mas ontem (17) fui informado que o aparelho já estava na etapa "Entrega do Pedido". O status está "Em andamento" e aparece a mensagem "Seu pedido foi enviado à transportadora, por favor aguarde o recebimento". O ruim é que a Vivo continua sem oferecer rastreio para a encomenda, então eu não faço ideia se o pedido já está mesmo sendo encaminhado ou não. Já tentei falar com a ouvidoria, mas a única coisa que dizem é "espere até 6 dias úteis e se não chegar ligue de novo".

    Pela experiência de vocês, será que vou dar a sorte de receber o produto na semana que vem? Será que eles realmente me enviaram o iPhone? É estranho não nos mandarem nem a nota fiscal por email para conferir se está tudo certo.

    Alguns outros amigos também compraram na pré-venda da Vivo e até agora nem tiveram a nota fiscal emitida. Que complicação!

  2. #2
    Citação Postado originalmente por filipeesposito Ver Post
    Olá, amigos. Já acompanho o fórum há algum tempo, mas é a minha primeira vez postando aqui.

    Vocês devem ter acompanhado que o iPhone 11 foi lançado hoje (18) oficialmente no Brasil. Queria saber das experiências que outras pessoas que compraram na Vivo tiveram. Fiquei com muito receio dessa pré-venda, porque sei das inúmeras reclamações quanto a loja online da Vivo. Eu mesmo já tive uma experiência ruim com o iPhone X em 2017.

    Nesse ano demoraram um pouco pra reconhecer meu pagamento e emitir a nota fiscal, mas ontem (17) fui informado que o aparelho já estava na etapa "Entrega do Pedido". O status está "Em andamento" e aparece a mensagem "Seu pedido foi enviado à transportadora, por favor aguarde o recebimento". O ruim é que a Vivo continua sem oferecer rastreio para a encomenda, então eu não faço ideia se o pedido já está mesmo sendo encaminhado ou não. Já tentei falar com a ouvidoria, mas a única coisa que dizem é "espere até 6 dias úteis e se não chegar ligue de novo".

    Pela experiência de vocês, será que vou dar a sorte de receber o produto na semana que vem? Será que eles realmente me enviaram o iPhone? É estranho não nos mandarem nem a nota fiscal por email para conferir se está tudo certo.

    Alguns outros amigos também compraram na pré-venda da Vivo e até agora nem tiveram a nota fiscal emitida. Que complicação!
    Boa sorte pra ti nessa compra, já vi muita gente reclamando de compras na loja online da Vivo, mas espero que teu caso seja diferente e você receba em um prazo curto.
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  3. #3
    Só pra atualizar a thread, o status acabou de mudar de "Em andamento" para "Em processo de entrega". Vamos ver se dessa vez a Vivo vai acertar.

  4. #4

    Compras online

    Citação Postado originalmente por Gabrieljj Ver Post
    Boa sorte pra ti nessa compra, já vi muita gente reclamando de compras na loja online da Vivo, mas espero que teu caso seja diferente e você receba em um prazo curto.
    Rapaz eu to revoltado com a vivo, comprar on-line com essa empresa é horrível, comprei o iphone 11 fui à loja fisica(fiz o pedido pra pegar na loja) vi que tem o aparelho e no meu status desde ontem só aparece emissão da nota fiscal e nada de entregar o produto

  5. #5
    Citação Postado originalmente por Jorgejr Ver Post
    Rapaz eu to revoltado com a vivo, comprar on-line com essa empresa é horrível, comprei o iphone 11 fui à loja fisica(fiz o pedido pra pegar na loja) vi que tem o aparelho e no meu status desde ontem só aparece emissão da nota fiscal e nada de entregar o produto
    Aconteceu a mesma coisa com um amigo meu. Ele pediu até antes que eu, o mesmo modelo de iPhone, só que o dele ainda nem teve a nota fiscal gerada e o meu teoricamente já está em processo de entrega. Ele tinha pedido pra retirar na loja também, enquanto eu deixei pra entregar em casa. Ao ir na loja, falaram pra ele que alguns modelos estão com baixo estoque e mesmo quem comprou na pré-venda só deve receber a partir da próxima sexta. Absurdo.

  6. #6
    Muito complicado, se não resolver o jeito é ir para à ouvidoria.
    "A educação tem raízes amargas, mas os seus frutos são doces." - Aristóteles
    "Teme a alegria que não seja do dever cumprido." - Jackson de Figueiredo
    "Eduquem as crianças com livros, para que não seja necessário punir os adultos com a prisão." - Pitágoras

  7. #7
    Mais uma atualização: a Vivo me ligou hoje para agendar a entrega. Disse que vão levar o aparelho em casa até às 20h. No aguardo.

  8. #8
    A vivo é uma decepção, nunca mais compra nada nessa loja on-line. Uma empresa desse porte lesando os clientes dessa forma, é revoltante

  9. #9
    Fiz o meu pedido e hoje pela manhã liguei pra ouvidoria que me informaram que hoje ou amanhã estaria com o celular em mãos. Agora eles terminaram de me informar que só dia 24. Que absurdo. Vou entrar com uma ação judicial ainda amnha

  10. #10
    Comprei na pré venda na loja física pensando que pegaria no dia do lançamento, como falaram para comparecer na loja. Cheguei lá nada de celular e falaram para aguardar e-mail, comprei dia 11/10 e só confirmaram pagamento dia 13/10 e desde então até hoje ainda falando que estão aguardando emissão de nota fiscal. Liguei nos canais e entrei nos canais do Meu vivo também e nada, falaram que devo falar com gerente da loja somente ele o responsável por isso. Precisando trocar o celular que o meu já tem 6 anos e fica toda essa enrolação, logística péssima sendo que sabem quantos aparelhos vão precisar já que vendem antecipado.
    Amanhã vou lá novamente dá uma olhada e atualizo a situação.

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