Bom dia! Queria o cancelamento do meu plano e quando pedi cancelaram a mimha linha também. Liguei na central e fui em uma loja física, me informaram que só seria possível a reativação se fizesse um plano controle com fidelização de um ano, sendo que não me interessa fazer um plano controle. Gostaria de saber o porque dessa regra de fidelização e se realmente é obrigatório?