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  1. #1

    Envio de documentos para alteração de titularidade pelo site vivo!!

    Bom dia,

    Minha mãe tem uma conta de internet e telefone da vivo e agora ela irá passar a titularidade para mim. Entrei em contato com a central 2x e nas duas disseram que pode ser feito pelo aplicativo ou site da vivo. Porém, pelo app vai apenas uma foto, e a do termo de titularidade precisa ser enviado foto de duas páginas. Sendo assim, optei pelo site, pois por aqui a principio daria. Estava na linha com a atendente, para que ela esperasse eu acessar caso tivesse alguma dúvida, mas a ligação caiu e eu não vou ligar pela terceira vez pra resolver a mesma coisa. Acessei o meu vivo pelo site mas não encontrei nenhum tópico em que eu possa anexar os documentos de mudança de titularidade. Alguém poderia me indicar?

    Obrigada.

    Aline

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Jun 2017
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    Salvador
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    A troca de titularidade é feita em Loja com presença de ambos e apresentação de documentação.

    Para clientes impossibilitados de ir à loja ou por falta de Lojas Próprias em sua cidade:

    Imprima o Termo de Transferência de Titularidade através do endereço www.vivo.com.br/transferenciadefinitiva e enviar a documentação para:

    Caixa Postal 26577 - CEP: 04311-970 - São Paulo/SP.

    Será aberto um processo para Transferência de Titularidade, após o recebimento da documentação.

    Prazo de 5 dias úteis a partir da data de abertura.
    Não tenho.

  3. #3
    Eu não sabia desse serviço que podia enviar documentos atraves do meu vivo

  4. #4
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Nov 2014
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    Não faça pelo site, faça em loja. Pelo site você não tem como comprovar o que fez.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  5. #5
    Como faço? a conta não está em meu nome não consigo mexer em nenhum plano oque preciso fazer para que a Vivo faça a troca de titularidade?

  6. #6
    estou com problema para mudança de titularidade não sei o que fazer por favor preciso de ajuda

  7. #7
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Sep 2018
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    Citação Postado originalmente por zildamoraesouza Ver Post
    estou com problema para mudança de titularidade não sei o que fazer por favor preciso de ajuda
    Troca de titularidade pode tão somente ser realizada pessoalmente em qualquer loja Vivo desde que o antigo dono da linha e o atual compareçam em uma loja Vivo.
    Salvo situações onde a empresa entra em contato com o cliente para oferecer plano Controle ou Pós-pago e pode ser feita alteração por telefone.
    As alterações feitas por correspondência/site eletrônico tendem a demorar demasiadamente.
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  8. #8
    Bem eu tenho processo tribunal passaram minha linha movel para nome de outra pessoa eu ja tinha linha desde 2013 e fizerem estragos , a vivo nao consegue esclarecer