[kvmq]

Olá, após consumir 100% da minha franquia eu contratei outro plano e ainda não consigo usar a internet, já realizei todos os procedimentos de configuração que encontrei no fórum e ainda consta que usei 100% da franquia. Faz mais de 30 hrs que contratei o plano e como consta no print tenho 2gb de internet.
http://prnt.sc/p8wk31
https://prnt.sc/p8wor1

[IJF]

Estranho, não será um problema na rede?

[JoaoBC]

Ligue para a operadora e reclame

[Cjunior98]

Olá, após consumir 100% da minha franquia eu contratei outro plano e ainda não consigo usar a internet, já realizei todos os procedimentos de configuração que encontrei no fórum e ainda consta que usei 100% da franquia. Faz mais de 30 hrs que contratei o plano e como consta no print tenho 2gb de internet.
http://prnt.sc/p8wk31
https://prnt.sc/p8wor1

O melhor a se fazer, é entrar em contato com a central, de um outro numero e outro aparelho para se realizar alguns procedimentos técnicos. pode entrar em contato através do 1058*2. espero ter ajudado, abraços!!

[JeanSilvany]

E esses 2GB de franquia disponível seria referente a qual pacote/serviço contratado?

[thiagomocci]

Se tiver outro aparelho por perto, vale o teste de trocar os chips pra ver se não é uma configuração do seu aparelho.

Mas a dica valiosa é realmente ligar de outro telefone e falar com o suporte pra fazer testes.