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  1. #1

    Cancelar meu plano controle

    Pessoal alguém pode me ajudar aqui: eu tenho um plano controle que fecha agora no dia 24/09 renova a franquia dia 25/09 e a data de vencimento é no dia 10/10. Só que eu tô pensando em cancelar esse plano. Então eu queria saber qual seria a melhor data pra mim fazer esse cancelamento sem gerar nenhum problema como gerar uma fatura após o cancelamento e etc... Alguém me ajuda aí por favor

  2. #2
    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    Pessoal alguém pode me ajudar aqui: eu tenho um plano controle que fecha agora no dia 24/09 renova a franquia dia 25/09 e a data de vencimento é no dia 10/10. Só que eu tô pensando em cancelar esse plano. Então eu queria saber qual seria a melhor data pra mim fazer esse cancelamento sem gerar nenhum problema como gerar uma fatura após o cancelamento e etc... Alguém me ajuda aí por favor
    BRUNO, BOA TARDE! Então, como sua renovação termina no dia 24/09; você precisaria cancelar nesse dia ou antes... fazendo isso, será gerada apenas a fatura vencimento dia 10/10/2019. se você cancelar antes, os benefícios do seu plano, também são expirados antes. se cancelar depois desse dia, será gerada a fatura vencimento dia 10/11/2019; com o valor integral (pois o plano controle não gera valores proporcionais). isso quer dizer, que independente do que voce fizer agora, será gerada fatura em outubro, mas voce pode escolher utilizar os teus benefícios antes de cancelar. espero ter ajudado, abraços!!

  3. #3
    Citação Postado originalmente por Cjunior98 Ver Post
    BRUNO, BOA TARDE! Então, como sua renovação termina no dia 24/09; você precisaria cancelar nesse dia ou antes... fazendo isso, será gerada apenas a fatura vencimento dia 10/10/2019. se você cancelar antes, os benefícios do seu plano, também são expirados antes. se cancelar depois desse dia, será gerada a fatura vencimento dia 10/11/2019; com o valor integral (pois o plano controle não gera valores proporcionais). isso quer dizer, que independente do que voce fizer agora, será gerada fatura em outubro, mas voce pode escolher utilizar os teus benefícios antes de cancelar. espero ter ajudado, abraços!!
    Mano só que é o seguinte eu já usei toda a franquia eu tô com a franquia estourada então eu não tenho dados pra usar mais entendeu?

  4. #4
    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    Mano só que é o seguinte eu já usei toda a franquia eu tô com a franquia estourada então eu não tenho dados pra usar mais entendeu?
    Por que não coloca crédito e compra um pacote de dados com os créditos?
    David Diniz

  5. #5
    Citação Postado originalmente por daviddiniz Ver Post
    Por que não coloca crédito e compra um pacote de dados com os créditos?
    Mas mano eu já coloquei crédito e comprei um pacote de dados só que eu já usei tudo entendeu?

  6. #6
    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    Mano só que é o seguinte eu já usei toda a franquia eu tô com a franquia estourada então eu não tenho dados pra usar mais entendeu?
    Entendo... por esse motivo que o plano controle é cobrado todo o valor integral, porque existe a possibilidade de utilizar todo o plano antes do ultimo dia de renovação. A fatura vencimento 10/10/2019 é cobrada pela disponibilidade dos benefícios em sua linha concedidos no dia 25/08 e se ainda tiver benefícios na linha(como ligações, sms, whats ilimitado...), você tem até o dia 24/09 para usá-los. mas, por ter sido renovado seu plano em 25/08; virá a fatura vencimento 10/10!!

  7. #7
    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    Mas mano eu já coloquei crédito e comprei um pacote de dados só que eu já usei tudo entendeu?
    O bom também, seria verificar na central se existe um plano que te adeque, de acordo com seu perfil de consumo... A vivo tem um plano sempre exclusivo pra poder passar para o cliente, quando o mesmo entra em contato lá...

  8. #8
    Citação Postado originalmente por Cjunior98 Ver Post
    Entendo... por esse motivo que o plano controle é cobrado todo o valor integral, porque existe a possibilidade de utilizar todo o plano antes do ultimo dia de renovação. A fatura vencimento 10/10/2019 é cobrada pela disponibilidade dos benefícios em sua linha concedidos no dia 25/08 e se ainda tiver benefícios na linha(como ligações, sms, whats ilimitado...), você tem até o dia 24/09 para usá-los. mas, por ter sido renovado seu plano em 25/08; virá a fatura vencimento 10/10!!
    Como assim mano?

  9. #9
    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    Como assim mano?
    Se o seu plano renovar, você já paga o valor integral... seu plano renovou no dia 25/08, logo virá uma fatura vencimento dia 10/10, independente de quantos dias você utilizou.

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