Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Não consigo contratar o VIVO NFL

    Dá "bloqueio de conteúdo detectado".

    Embora faça o desbloqueio (633) e haja confirmação de que a linha tá desbloqueada (pré-paga), o problema acontece sempre. E se eu repetir a operação de desbloqueio, aparece que realmente a linha permanecia bloqueada, apesar da execução anterior de desbloqueio.

    Coloquei 30 reais de crédito só para contratar o serviço da NFL.

    Alguém tem notícia se esse pacote está sendo vendido normalmente?

    Obgd.

  2. #2
    Gente, a vivo me respondeu por e-mail (fale_conosco@vivo.com.br), dizendo que eles fariam o desbloqueio em 24 horas.

    Após o período eu mandei NFL pra 633 e já obtive uma mensagem melhor:

    "NFL: Responda SIM para confirmar a assinatura do pacote Season Plus no valor de R$ 29,99 por mes com renovacao automatica."

    Aí deu certo.

    Se estiverem com o problema, reclamem por e-mail à VIVO.

    Pode demorar, mas eles têm a responsabilidade legal de cumprir a oferta.

  3. #3
    Oi @guiaaugustosou tudo bom? Eu fiz um post sobre o NFL Gamepass que você pode acessar aqui: https://forum.vivo.com.br/threads/11...L-com-desconto!

    E para qualquer duvida acesse: http://appstorevivo.clientes.ananke....-pos-svas.html
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Pode me chamar!

  4. #4
    Mandei para o número 633 a palavra "cancelar". Houve resposta no seguinte sentido: "NFL: servico vinculado aos planos Vivo Pos. Se voce nao tem um plano Vivo Pos, nao possui NFL.".

    Isso é grave, pois está diferente do anúncio e dos termos.

    Parece propaganda enganosa.

  5. #5

    Angry

    Obtive resposta VIVO por e-mail, que somente repetiu as instruções do FAQ e dos termos de uso.

    Assim, REGISTREI RECLAMAÇÃO NA ANATEL devidamente.

    Respondi também à VIVO no seguinte sentido:

    'RECLAMAÇÃO REGISTRADA NA ANATEL COM SUCESSO (2202649 - 2019)

    Caso não haja iniciativa concreta para atendimento e cumprimento da oferta, providenciarei o cancelamento da linha e quiçá a reparação moral e material perante o Judiciário.

    "Não consigo contratar a promoção VIVO NFL (https://appstore.vivo.com.br/sc/br/v...onCode=6666%20)

    Sigo às orientações constantes tanto nos termos de contratação quanto no manual FAC, mas sem sucesso.

    Ao enviar a palavra NFL, ou BM, para o número 633, conforme consta nas instruções, a operação é seguida da mensagem "ERRO NA ASSINATURA - BLOQUEIO DE CONTEÚDO DETECTADO".

    Para essa hipótese, constam instruções no sentido de resolver o bloqueio de conteúdo enviando a palavra "DESBLOQUAR" para o número 633. Em seguida, ocorre a mensagem de que a linha já está desbloqueada, sendo permitida a contratação livremente.

    Mas, ao se realizar o mesmo protocolo de contratação dito anteriormente, enviando a palavra NFL, ou BM, para 633, novamente a mensagem de bloqueio de conteúdo..

    Coloquei 30 reais de créditos só para contratar o serviço da NFL, conforme os termos de uso (plano pré-pago), e já me sinto lesado.

    Mandei para o número 633 a palavra "cancelar". Houve resposta no seguinte sentido: "NFL: servico vinculado aos planos Vivo Pos. Se voce nao tem um plano Vivo Pos, nao possui NFL.".

    Isso é grave, pois está diferente do anúncio e dos termos, que estende a oferta à telefonia móvel da Vivo, independentemente do plano.

    Já tentei intermediação, cuja resposta foi me remeter aos termos de uso, sem dirimir meu problema em concreto.

    Preciso contratar a promoção ou ser reparado pelo não cumprimento da oferta."

    Att.'

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