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  1. #1

    Problema com instalação de Internet - Adequação do Prédio

    Boa tarde pessoal,

    Estou recorrendo a este Fórum na tentativa de encontrar uma solução ao meu problema.

    Contratei a Internet banda larga da Vivo há 25 dias e até o momento não tive o serviço instalado devido a não adequação de cabeamento (o meu prédio é novo e por isto não teria o cabeamento necessário). Durante todo este tempo o meu contrato já foi cancelado sem minha autorização e tive que ligar dezenas (acredito que entre 20-30 vezes) para tentar descobrir o que estava acontecendo e como poderia ter a minha Internet instalada.

    Como eu trabalho remotamente tenho a necessidade latente do serviço de Internet estar habilitado, mas até agora não tive sorte e sempre escuto a mesma mensagem de que necessito aguardar a adequação e que não sabem quando isto será executado.

    Alguém já passou por uma situação semelhante e sabe como me passar alguma orientação?
    Sou cliente da Vivo há muitos anos e sempre gostei dos serviços da CIA, porém esta experiência está sendo péssima e impactando muito o meu trabalho...

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.674
    Não há outra operadora que atenda o local ?

  3. #3
    Citação Postado originalmente por aascj Ver Post
    Boa tarde pessoal,

    Estou recorrendo a este Fórum na tentativa de encontrar uma solução ao meu problema.

    Contratei a Internet banda larga da Vivo há 25 dias e até o momento não tive o serviço instalado devido a não adequação de cabeamento (o meu prédio é novo e por isto não teria o cabeamento necessário). Durante todo este tempo o meu contrato já foi cancelado sem minha autorização e tive que ligar dezenas (acredito que entre 20-30 vezes) para tentar descobrir o que estava acontecendo e como poderia ter a minha Internet instalada.

    Como eu trabalho remotamente tenho a necessidade latente do serviço de Internet estar habilitado, mas até agora não tive sorte e sempre escuto a mesma mensagem de que necessito aguardar a adequação e que não sabem quando isto será executado.

    Alguém já passou por uma situação semelhante e sabe como me passar alguma orientação?
    Sou cliente da Vivo há muitos anos e sempre gostei dos serviços da CIA, porém esta experiência está sendo péssima e impactando muito o meu trabalho...
    Não sei qual a sua demanda de internet, visto que não a mencionaste, mas sugiro que, temporariamente, enquanto aguarda o cabeamento, analise o VIVO BOX: 100 GB/Mês = R$ 109,99. Vide abaixo:

    https://www.vivo.com.br/para-voce/pr...fi/modem-e-box
    Meu código promocional VIVO EASY: JGZE6
    O Vivo Easy está cheio de novidades. Definitivamente para mim é o melhor plano. Internet que não expira, apps pra navegar ilimitado, ligações e SMS à vontade, pra todo Brasil. Qualquer DDD.
    Saiba tudo em: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/

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    Continua disponível meu Código Promocional VIVO EASY: JGZE6
    Obrigado a todos que já utilizaram. Sejam bem-vindos ao VIVO EASY ! ! !

  4. #4
    Nível 3: Operação Big Hero Avatar de diegodash
    Desde
    Aug 2018
    Localização
    SÃO PAULO
    Posts
    14
    Eu tive um problema parecido no predio novo nao tinha nada instalado da vivo nao conseguir realizar a troca de endereço. Cancelei a vivo e solicitei um novo contrato com outro nome ai simplesmnete puxaram a fibra do poste ate o telhado do predio. Tanto é que so eu tenho vivo fibra no meu predio.
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: DASH2019
    Smartphone: iPHONE XR

  5. #5
    Eu pesquisei apenas a NET e eles ainda também não estavam preparados para fornecer o serviço.

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