Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Bloqueio por suspeita de fraude

    Minha linha foi bloqueada por suspeita de fraude por eu ser menor de 18 anos, quando fui na loja me disseram para ligar na central e pedir para migrar meu plano vivo controle para um pré pago para assim poder reativar a minha linha, mas toda vez que ligo na central eles me mandam voltar a loja. Como eles fazem isso? É um absurdo, se um menor não podia fazer o plano então por que permitiram? Afinal eu tive q informar meus dados e eu os coloqueis tds corretos, eles sabiam que eu era menor de 18 anos, permitiram que eu pagasse até 2 contas pra bloquearem minha linha agr e não resolverem pq ficam jogando td ou pra loja ou pra central.

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.448
    Você só vai resolver isso indo em uma loja, com seus documentos e na companhia de um adulto responsável.

    Não existe contrato de prestação de serviço para menores de idade. Por isso a suspeita de fraude, no momento da ativação alguma informação foi passada incorretamente ou a idade ou nome do titular, ou os 2.

    Meus filhos com idades de 10 e 12 tem telefone celular e linha ativa, mas estão em meu nome, pois eu que sou responsável.
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  3. #3
    Bom dia, realmente acho difícil resolverem teu problema com vc sendo menor de idade. Se fizeram um contrato para você, provavelmente foi por erro de alguém.
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