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  1. #1

    Aura atende clientes da Vivo pelo WhatsApp



    Oiee, gente! Vocês já conhecem a Aura, né? Para quem não conhece, a Aura é a inteligência artificial da Vivo, todos os clientes da operadora, podem fazer perguntas para a assistente sobre os seus planos de dados e outras dúvidas.

    A novidade é que agora, a Aura está no WhatsApp e está disponível para atender a todos os clientes.

    Pelo número 11-99915-1515, quem tem celular da Vivo pode interagir com a Aura para esclarecer dúvidas e obter informações sobre serviços da empresa.

    Os clientes podem consultar seu saldo de recarga, esclarecer dúvidas sobre planos e promoções, consultar consumo de dados, e inclusive fazer recargas com bônus de até 1GB, de forma rápida, fácil e segura. Além disso eles podem também solicitar e receber segunda via da conta de celular, em formato PDF, de fácil visualização e impressão, ou podem receber o código de barras para fazer o pagamento da fatura.

    A assistente virtual responde dúvidas e auxilia os clientes da operadora em diferentes canais e redes sociais.

    Por mês, a Aura faz mais de 15 milhões de atendimentos nos mais de 20 canais de atendimento da Vivo nos quais está presente. E, desde que foi lançada, já fez cerca de 70 milhões de interações com clientes.

    E vocês? Costumam utilizar a Aura?
    Última edição por VedderK; 22-08-19 às 05:16 PM.

  2. #2
    Já dei uma "conversada" com ela hoje e parece tudo normal, que se mantenha sempre assim sendo rapidamente corrigida
    Utilize o código FREEWPP30 para ganhar 30 dias para uso do WhatsApp sem descontar da franquia de dados(exceto chamadas no app) na adesão ao Vivo Easy, um plano muito completo, com muito a te oferecer!

  3. #3
    Juro que eu não sabia disso vou salvar agora mesmo na agenda do meu celular
    David Diniz

  4. #4
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Pelo visto, ainda não está legal...
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  5. #5
    Citação Postado originalmente por JoaoBC Ver Post
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    Pelo visto, ainda não está legal...
    Aqui funcionou perfeitamente
    David Diniz

  6. #6
    Eita, pelo visto mais e mais empresas vão aderir a esse modelo de conversas por WhatsApp, só falta um pouco de aperfeiçoamento, mas a idéia é bem prática, já que a gente usa o app praticamente o dia todo
    Utilize o código FREEWPP30 para ganhar 30 dias para uso do WhatsApp sem descontar da franquia de dados(exceto chamadas no app) na adesão ao Vivo Easy, um plano muito completo, com muito a te oferecer!

  7. #7
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Certo! Vou pensar em usá-la para algumas questões simples como teste!
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
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    Apresente-se aqui! e Curtir posts ajuda aumentar seu nível no Fórum...

  8. #8
    @JoaoBC @daviddiniz Oiee, gente! Acredito que no momento o serviço estava passando por alguma oscilação, obrigada por sinalizarem porque já reportamos

    Fizemos um teste e ele está com o funcionamento normal, conforme os prints aqui. Os feedbacks são sempre importantes para o aperfeiçoamento do canal hehe

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  9. #9
    Citação Postado originalmente por Gabrieljj Ver Post
    Já dei uma "conversada" com ela hoje e parece tudo normal, que se mantenha sempre assim sendo rapidamente corrigida

  10. #10

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