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Visão do Encadeamento

  1. #1

    Aura atende clientes da Vivo pelo WhatsApp



    Oiee, gente! Vocês já conhecem a Aura, né? Para quem não conhece, a Aura é a inteligência artificial da Vivo, todos os clientes da operadora, podem fazer perguntas para a assistente sobre os seus planos de dados e outras dúvidas.

    A novidade é que agora, a Aura está no WhatsApp e está disponível para atender a todos os clientes.

    Pelo número 11-99915-1515, quem tem celular da Vivo pode interagir com a Aura para esclarecer dúvidas e obter informações sobre serviços da empresa.

    Os clientes podem consultar seu saldo de recarga, esclarecer dúvidas sobre planos e promoções, consultar consumo de dados, e inclusive fazer recargas com bônus de até 1GB, de forma rápida, fácil e segura. Além disso eles podem também solicitar e receber segunda via da conta de celular, em formato PDF, de fácil visualização e impressão, ou podem receber o código de barras para fazer o pagamento da fatura.

    A assistente virtual responde dúvidas e auxilia os clientes da operadora em diferentes canais e redes sociais.

    Por mês, a Aura faz mais de 15 milhões de atendimentos nos mais de 20 canais de atendimento da Vivo nos quais está presente. E, desde que foi lançada, já fez cerca de 70 milhões de interações com clientes.

    E vocês? Costumam utilizar a Aura?
    Última edição por VedderK; 22-08-19 às 05:16 PM.

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