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  1. #1

    Chip com problema

    Boa tarde, comprei um chip no dia 14/08, hoje 16/08e nada do chip funcionar.
    Segui o passo a passo para fazer o cadastro ao inserir o chip e não chegou até hoje nenhuma notificação de configuração de rede e etc. Só consegui cadastrar o chip e descobrir o número ligando na vivo , no mesmo dia.
    O chip vem com R$10,00 de recarga e mesmo assim me falaram que pra ativar o chip eu teria q efetuar uma recarga, fiz uma recarga de R$12,00 no mesmo dia. Nem confirmação de recarga eu recebi. O chip da rede no celular, porém não faz nada e se quer consigo ligar pra vivo dele e por telefone, ligando do meu outro número eles me falam que já está cadastrado . Com isso já se passaram 2 dias e nada de soluções. Só me mandam aguardar . Ligo pro número e a mensagem é de que nem existe o número. Já fiz reclamação na Anatel .
    Preciso de solução urgente .

  2. #2
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Jun 2017
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    Salvador
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    1.236
    Você precisa originar uma ligação da sua linha "nova" para um outro número "qualquer" e completar essa ligação para que o mesmo seja ativo em sistema.

    Também recomendo que efetue esse procedimento caso seja Android: Vá em Configurações > Redes Moveis > Configurações de Rede > Pesquisar > Marque a Vivo, apos isso efetue o teste novamente.

    Caso não apresente Rede ou não consiga, insira em outro aparelho e tente realizar uma chamada.

    A linha só irá funcionar perfeitamente após ela ser "ATIVA" no sistema, para isso precisa originar uma ligação para alguém.
    Não tenho.

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    RJ - ES
    Posts
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    Olá Jean.
    Te mandei uma mp
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

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