Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Demora na emissão da nota fiscal!!!!!

    Efetuei a compra de um smartphone no dia 13/08. Na mesmo dia, o pagamento foi confirmado e estava no aguardo da emissão da nota fiscal para a entrega ser feita. AINDA está com status da emissão da nota fiscal e sem nenhum prazo para acontecer. Já tentei contato em todos os canas possíveis e nada de informação,atendentes que não estão nem aí para a resolução do problema do cliente . Comprei na Loja Online da VIVO porque, principalmente, pela promessa da entrega em até 3 dias úteis paria Capitais. Me sinto enganado.
    Compra Loja Online VIVO. Demora na emissão da nota fiscal.
    Entrei em contato via chat e lá me passaram o telefone *8486 e *1056, em seguida entrei em contato nos números informados, porém la me disseram que aquele ão seria o canal para este tipo de solicitação e que não teriam o que fazer para me ajudar.
    o número do meu pedido é 751880902.

    Espero que através desse canal meu problema seja resolvido, pois escolhi comprar no site da vivo justamente pelo motivo da entrega ser rápida, porém não é o que parece, pois o rápido mesmo é debitar do cartão.

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.702
    O sistema da vivo é offline.
    Corre o "risco" de você receber o aparelho, e no site ainda mostrar "aguardando emissão de nota fiscal"
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Tentou olhar na caixa de spam do e-mail?
    A leitura é um caminho de descobertas, a realidade é a fonte de todo o conhecimento, devemos conhecê-la. para nos descobrir. Amo lê livros, minha paixão é a leitura!

  4. #4
    Nível 5: Coração Valente Avatar de diegodash
    Desde
    Aug 2018
    Localização
    SÃO PAULO
    Posts
    34
    Provavelmente vc deve receber mesmo o aparelho e o sistema ficar parado na parte da nota. Tenta ligar na ouvidoria da vivo. 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: DASH2019
    Smartphone: iPHONE XR

  5. #5
    Bom vou aguardar mais essa semana

    - - - Updated - - -

    sim olhei !!!

    - - - Updated - - -

    vou aguardar mais essa semana

  6. #6
    Obrigado pela informação, hoje mesmo vou ligar

  7. #7
    Seguindo a sugestão do Sr. Diego, entrei em contato com a ouvidoria e falei com a Sra. Maira. Ela me disse que o aparelho não tem em estoque e não teria prazo de disponibilidade, e que eu deveria aguardar o prazo de dois para ter uma nova posição.
    Questionei o motivo então de anunciar o produto sem que tivesse em estoque, pois no próprio site há informação de quando o produto está indisponivel e inclusive com a opção de "avise-me quando tiver disponivel". No meu caso o aparelho estava disponivel e que inclusive printei as telas comprovando.
    Vender sem estoque é crime. Eles têm que oferecer um produto semelhante ou superior, segundo o Art. 35, Seção II da LEI Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990:

    "Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

    I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

    II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

    III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."

    Os primeiros passos são reclamar no Reclame Aqui e no site Consumidor invocando o CDC. Dependendo da resposta, ir ao Procon. Se nada adiantar, ir a justiça para conseguir uma Ação de Obrigação de Dar ou ajuizar uma Ação de Rescisão Contratual com Pedido de Indenização por Danos Morais.

    Lembrando que, segundo o art. 313 CC, a amiga não é obrigada a receber algo diferente do que comprou.

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