Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    App Meu Vivo Movel

    Bom dia!

    Meu nome é Fatima e tenho o app Meu Vivo Movel instalado no meu celular (Sony), mas quando abro o app ele pede para fazer logim com meu número de telefone e quando preencho o DDD e meu número tenho a mensagem "Ops! Não encontramos sua linha"

    Já contatei diversas vezes o 1058 e nunca consigo resolver o problema.

    O que fazer para ter o referido app instalado e funcionando no meu celular?

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por FatimaBarrozo Ver Post
    Bom dia!

    Meu nome é Fatima e tenho o app Meu Vivo Movel instalado no meu celular (Sony), mas quando abro o app ele pede para fazer logim com meu número de telefone e quando preencho o DDD e meu número tenho a mensagem "Ops! Não encontramos sua linha"

    Já contatei diversas vezes o 1058 e nunca consigo resolver o problema.

    O que fazer para ter o referido app instalado e funcionando no meu celular?
    Veja se você está colocando o DDD+número (nº Vivo, ok?) corretamente porque esse processo é apenas para o envio do SMS e validação, então se não está funcionando, ou está digitando errado ou está sem sinal na sua rede!

    Ah! Pode ser também que você bloqueou o envio de SMS no seu aparelho.

    Tem essa dica do @ elitonalonso neste tópico Me ajuudeeem !!!

    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post

    Pode ser que você bloqueou o envio de SMS Premium em seu aparelho. Por favor, para desbloquear o envio de SMS Premium em seu aparelho, siga o procedimento, abaixo.

    1. Na TELA INICIAL do seu aparelho, pressione APLIC.
    2. Pressione CONFIG.
    3. Pressione APLICATIVOS
    4. Pressione GERENCIADOR DE APLICACOES
    5. Você verá algumas abas, como BAIXADO, CARTAO SD e outras, deslize a tela na aba TODOS e procure pelo aplicativo MENSAGEM
    6. Pressione o aplicativo MENSAGEM
    7. Abrirá uma página com as informações do aplicativo MENSAGEM, deslize a tela e abaixo do botão LIMPAR PADRÕES, você encontrará a opção PERMISSÕES, logo abaixo, estará a subopção ENVIAR SMS PREMIUM, clique sobre a seta do lado direito e selecione PERMITIR SEMPRE.
    8. Pressione a TECLA DE INICIO para finalizar e voltar à tela inicial.

    De acordo com o seu aparelho, o procedimento acima pode variar.

    Se após o procedimento acima, o problema não for solucionado, você tem que entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, através do *8486 do seu Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que verifique se há alguma irregularidade em sua linha.

    Éliton Alonso
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  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Nov 2014
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    RJ - ES
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    Tente também pelo computador, inclusive usando e-mail ou cpf para fazer o login.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  4. #4
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Sua linha é recém comprada? A mesma já encontra-se "ativa" para uso total?
    Não tenho.

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