Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1

    Troca de plano

    Olá! Boa noite!
    Gostaria de saber pq não consigo trocar de plano do meu celular?
    Já fui na loja da Vivo no Passo Fundo shopping duas vezes e me disseram que estaria tudo ok, no entanto o meu plano não muda e continuo pagando R$ 119,90 mesmo utilizando 30% do plano.
    Tento efetuar a troca a partir do Meu Vivo e esse só apresenta "erro"...
    Pelo jeito terei que trocar de operadora para conseguir trocar de plano...

  2. #2
    Citação Postado originalmente por Josiasgremistao Ver Post
    Olá! Boa noite!
    Gostaria de saber pq não consigo trocar de plano do meu celular?
    Já fui na loja da Vivo no Passo Fundo shopping duas vezes e me disseram que estaria tudo ok, no entanto o meu plano não muda e continuo pagando R$ 119,90 mesmo utilizando 30% do plano.
    Tento efetuar a troca a partir do Meu Vivo e esse só apresenta "erro"...
    Pelo jeito terei que trocar de operadora para conseguir trocar de plano...
    Oi @Josiasgremistao

    Sugiro que você olhe na sua conta o "nome" do seu plano atual, assim fica mais fácil te conhecer. Alguns planos nesta faixa de preço que você informou são muito parecidos, e dependendo do seu DDD podem variar ainda mais. Depois disso, escolha também pelo nome, qual o plano que você tem interesse em migrar. Após isto, ligue no 1058 e solicite a migração, não é obrigatório que se faça em loja física.

    Fique atento se você está dentro de algum período de carência, pois se estiver, e a escolha for por um plano mais barato, poderá ser cobrado multa.

    Boa sorte.
    Você quer ganhar 2GB ao ativar o novo plano Vivo Easy? Basta inserir meu código abaixo.
    Código: QUERO2GIGA

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.688
    A loja que você foi é própria ou representante ?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  4. #4
    Citação Postado originalmente por Josiasgremistao Ver Post
    Olá! Boa noite!
    Gostaria de saber pq não consigo trocar de plano do meu celular?
    Já fui na loja da Vivo no Passo Fundo shopping duas vezes e me disseram que estaria tudo ok, no entanto o meu plano não muda e continuo pagando R$ 119,90 mesmo utilizando 30% do plano.
    Tento efetuar a troca a partir do Meu Vivo e esse só apresenta "erro"...
    Pelo jeito terei que trocar de operadora para conseguir trocar de plano...
    Amigo,

    Pela minha experiência com as operadoras, faço a seguinte recomendação: ligue 1058 e vá até a opção "5" - cancelamento . Provavelmente lá neste setor você conseguirá a solução desejada. Boa Sorte ! ! !
    Meu código promocional VIVO EASY: JGZE6
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    Continua disponível meu Código Promocional VIVO EASY: JGZE6
    Obrigado a todos que já utilizaram. Sejam bem-vindos ao VIVO EASY ! ! !

  5. #5
    Citação Postado originalmente por JoaoBC Ver Post
    A loja que você foi é própria ou representante ?
    Loja vivo mesmo!

  6. #6
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.445
    Além da demora, comum nesses casos de mudança de plano, fique a tendo a proporcionalidade que você receberá na próxima fatura, por exemplo:

    Se você tem um plano com vencimento dia 26 e fechamento da fatura dia 10, como é meu caso, Se eu mudo de plano no dia 20; eu terei que pagar o plano anterior do dia 11 até o dia 20 e a partir do dia 21 até o próximo dia 10 o valor do novo plano.

    Isso é cobrado de forma proporcional, no caso acima por exemplo, se pagava R$100 no plano antigo e passo a pagar R$80,00 no novo, considerando 30 dias de uso, pagarei na próxima conta 10 dias proporcionais aos R$100 ou seja R$33,33 + 20 dias proporcionais ao novo plano de R$80,00, ou seja R$53,33.

    Desta forma, ficaria R$33,33 + 53,33; totalizando R$86,66. Apareceria 2 contas sim, mas cobrando proporcional ao período de cada uma delas
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