[thiagomocci]

A questão da Internet foi resolvida, gente.

O que ficou em aberto foi o problema das diárias de ligação que eu tenho mas não consigo usar. Agora, reparei que consigo ligar para outras operadoras, mas pra ligar pra Vivo, alega que estou sem diárias e pede pra comprar.

[JoaoBC]

A vivo discrima a si própria, ������

[JoaoBC]

Vamos ver se nesta segunda, 19/08/19, sai uma boa notícia...

[thiagomocci]

Gente, ainda estou sem conseguir realizar ligações para Vivo. Informa que estou sem diárias na ligação e também chega notificação sugerindo comprar diárias de Ligação no Easy.

Ainda que a quantidade de Internet que havia sido subtraída me preocupava mais, pois não parecia ser um erro mas uma situação de acharem ser fraude, esse problema tem me causado alguns desconfortos. Não consigo fazer ligação... é complicado.

Tem alguma posição interna, @_Bruna, @Leo19 ou @VedderK?

[VedderK]

Gente, ainda estou sem conseguir realizar ligações para Vivo. Informa que estou sem diárias na ligação e também chega notificação sugerindo comprar diárias de Ligação no Easy.

Ainda que a quantidade de Internet que havia sido subtraída me preocupava mais, pois não parecia ser um erro mas uma situação de acharem ser fraude, esse problema tem me causado alguns desconfortos. Não consigo fazer ligação... é complicado.

Tem alguma posição interna, @_Bruna, @Leo19 ou @VedderK?

@thiagomocci Oi, Thi! Já estamos correndo atrás para que tudo seja resolvido o mais rápido possível e assim que tivermos qualquer atualização entraremos em contato com você.

[thiagomocci]

@thiagomocci Oi, Thi! Já estamos correndo atrás para que tudo seja resolvido o mais rápido possível e assim que tivermos qualquer atualização entraremos em contato com você.

Ok. Fico no aguardo.

[Marcinhagoulart]

Espero que resolva logo @thiagomocci
Muito estranho você conseguir ligar para outras operadoras, mas pra VIVO não.

[JoaoBC]

Penso a mesma coisa...

[thiagomocci]

Alguns erros sistêmicos são difíceis de entender.

Como existe pacote no pré que dá direito a minutos pra outras operadoras e nesse pacote você não consegue ligar pra Vivo, sendo necessário ter um pacote pra Vivo ou promoção que dê essas ligações, existe alguma ligação entre as coisas.

Digo... O Easy talvez tenha algo em sistema que quando compra diárias de ligação, ativa as ligações pra Vivo, ativa as ligações para outras operadoras e ativa roaming. São coisas diferentes e por algum motivo, na consulta antes de liberar a ligação, o sistema entende que eu não tenho ligação pra Vivo por algum erro.

[UnderEu]

Alguns erros sistêmicos são difíceis de entender.

Como existe pacote no pré que dá direito a minutos pra outras operadoras e nesse pacote você não consegue ligar pra Vivo, sendo necessário ter um pacote pra Vivo ou promoção que dê essas ligações, existe alguma ligação entre as coisas.

Digo... O Easy talvez tenha algo em sistema que quando compra diárias de ligação, ativa as ligações pra Vivo, ativa as ligações para outras operadoras e ativa roaming. São coisas diferentes e por algum motivo, na consulta antes de liberar a ligação, o sistema entende que eu não tenho ligação pra Vivo por algum erro.

Seria tão mais fácil se alguém tivesse o poder de botar a cara à tapa, comprar briga com um mundaréu mas q resolvesse pegar tudo - TUDO - que tá rodando nos inúmeros sistemas, integrações, heranças de compras passadas, equipamentos legados, enfim.... joga tudo fora e fazer do zero! Leve o tempo que for mas planeje direito, documente, teste, reteste, teste de novo, certifique, corrija todos os problemas na raiz, simplifica toda a cadeia e no final todo mundo fica feliz: clientes, funcionários, terceiros, acionistas, investidores, fornecedores... todo mundo!

Sonhar não custa, né.... por enquanto :X