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  1. #1

    SMS/Código de confirmacao não chega

    Pessoal por favor alguém me ajude, estou tendo problemas com o recebimento de código de confirmação por SMS do meu vivo, já tentei diversas coisas, não é o aplicativo e também não é o celular, e também não é o app de mensagens, tentei ligar na vivo, porém esperei 30m e minha chamada não foi transferida pra algumim técnico...
    Os app que não consigo receber o código de confirmacão, são Banco Inter, Uber, Picpay.. Entre outros, mas imagino que sejam com todos
    Por favor preciso solucionar isso

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Dennys, passei por isto duas vezes.
    Recebia SMS de outros telefones, mas não recebia de banco, cartão de crédito, whatsapp.
    Depois de 20 dias (mais ou menos) desisti e migrei para oi.
    Meses depois tentei novamente, também quase um mês.
    Depois de ligar diariamente para a vivo, consumidor.gov.br e anatel, finalmente consegui. Bug da vivo.
    Envie um torpedo para o número 2550 com a palavra SMS e veja o que acontece.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por Dennys77 Ver Post
    Pessoal por favor alguém me ajude, estou tendo problemas com o recebimento de código de confirmação por SMS do meu vivo, já tentei diversas coisas, não é o aplicativo e também não é o celular, e também não é o app de mensagens, tentei ligar na vivo, porém esperei 30m e minha chamada não foi transferida pra algumim técnico...
    Os app que não consigo receber o código de confirmacão, são Banco Inter, Uber, Picpay.. Entre outros, mas imagino que sejam com todos
    Por favor preciso solucionar isso
    Você também pode ter bloqueado, sem querer, o envio de SMS Premium

    Tem essa dica do @ elitonalonso neste tópico Me ajuudeeem !!!

    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post

    Pode ser que você bloqueou o envio de SMS Premium em seu aparelho. Por favor, para desbloquear o envio de SMS Premium em seu aparelho, siga o procedimento, abaixo.

    1. Na TELA INICIAL do seu aparelho, pressione APLIC.
    2. Pressione CONFIG.
    3. Pressione APLICATIVOS
    4. Pressione GERENCIADOR DE APLICACOES
    5. Você verá algumas abas, como BAIXADO, CARTAO SD e outras, deslize a tela na aba TODOS e procure pelo aplicativo MENSAGEM
    6. Pressione o aplicativo MENSAGEM
    7. Abrirá uma página com as informações do aplicativo MENSAGEM, deslize a tela e abaixo do botão LIMPAR PADRÕES, você encontrará a opção PERMISSÕES, logo abaixo, estará a subopção ENVIAR SMS PREMIUM, clique sobre a seta do lado direito e selecione PERMITIR SEMPRE.
    8. Pressione a TECLA DE INICIO para finalizar e voltar à tela inicial.

    De acordo com o seu aparelho, o procedimento acima pode variar.

    Se após o procedimento acima, o problema não for solucionado, você tem que entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, através do *8486 do seu Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que verifique se há alguma irregularidade em sua linha.

    Éliton Alonso
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  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Seu aparelho tem caixa de spam para SMS? Eu tinha um smartphone da LG que as mensagens do banco iam todas para lá.
    Esperando boas notícias.

  5. #5
    Pior que não é isso, já dei uma olhada, provável que seja algum outro problema

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Citação Postado originalmente por JoaoBC Ver Post
    Envie um torpedo para o número 2550 com a palavra SMS e veja o que acontece.
    O que faz esse SMS, João?

  7. #7
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Nov 2014
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    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    O que faz esse SMS, João?
    Ele envia um SMS de teste para quem o enviou.
    É QUASE a mesma coisa que enviar SMS para você mesmo, porém, passando por gateway diferente.
    Está no tópico abaixo:
    https://forum.vivo.com.br/threads/55...lar-com-a-Vivi!
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
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  8. #8
    JoãoBC acabei de fazer isso, e o SMS deu falha, tentei 5x, e o mesmo problema, diz que o SMS não foi enviado, seguido vem o nome FALHA

  9. #9
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Problema na linha, então. Fale com o sac da vivo, não resolvendo, anatel e consumidor.gov.br
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
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  10. #10
    Estou tentando ligar lá na vivo, porém eles não me atendem, fico 30m 40m, e ninguém aparece :c

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