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  1. #1

    Mudança de endereço

    Sou cliente há 3 meses e irei mudar de endereço, infelizmente nesse endereço novo não chega sinal da vivo, vai ser preciso pegar uma multa pra cancelar?

  2. #2

    mudança de endereço

    Bom dia, sou cliente vivo há 3 meses, e irei me mudar para um novo novo endereço e lá não chega sinal da vivo, eu vou ter que pagar alguma multa ?
    Não tenho contrato não foi enviado nem no e-mail nem pessoalmente não assinei nada

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por julisna Ver Post
    Bom dia, sou cliente vivo há 3 meses, e irei me mudar para um novo novo endereço e lá não chega sinal da vivo, eu vou ter que pagar alguma multa ?
    A multa não está relacionada ao endereço em si, mas a cláusula do contrato que deve estar em vigor! Se você fez um plano com carência de 12 meses e vai cancelá-lo depois de 3 meses, terá multa sim, independentemente se você mudou de casa ou não!
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  4. #4
    Depende já ouvi casos em que a multa não foi aplicada por esse mesmo motivo, mas não posso afirmar nada, melhor opção seria entrar em contato com o atendimento e confirmar o que seria possível de fazer.

  5. #5
    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    A multa não está relacionada ao endereço em si, mas a cláusula do contrato que deve estar em vigor! Se você fez um plano com carência de 12 meses e vai cancelá-lo depois de 3 meses, terá multa sim, independentemente se você mudou de casa ou não!

    Concordo com o Márcio Melo. Mas se fosse comigo esta mesma situação, ligaria no *8486 e tentaria uma negociação adequada. Afinal de contas não custa nada . . . ! ! !
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  6. #6
    Eu não tenho contrato, não foi enviado nem no e-mail nem pessoalmente não assinei nada

  7. #7
    Não tenho contrato não foi enviado nem no e-mail nem pessoalmente não assinei nada

  8. #8
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Você pode alegar que, não recebeu contrato e não foi avisada da necessidade de manter este prazo. Se insistirem que foi, basta cobrar o "ciente" ou o "concordo" dado por você.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  9. #9
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Já respondido no tópico abaixo.
    João
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  10. #10
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de ticortess
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    Citação Postado originalmente por julisna Ver Post
    Sou cliente há 3 meses e irei mudar de endereço, infelizmente nesse endereço novo não chega sinal da vivo, vai ser preciso pegar uma multa pra cancelar?
    Depende se você tiver fidelizada, sim. No entanto a Vivo deve oferecer o serviço né? Entra em contato com o *8486 ou 1058 e busca essa informação.
    Ti Cortes
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: BBMP1988
    Smartphone: S7edge
    Salvador-ba

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