Resultados 1 a 10 de 10
  1. #1

    Bloquear caixa postal

    Esteou tentando a dias bloquear a caixa postal através do *555, ao escolher a opção "1" para bloquear sempre ouço a mensagem "serviço indisponível no momento".

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    O que Você chama de "bloquear a caixa postal" ?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3

  4. #4
    Nível 27: Blade Runner Avatar de ticortess
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    Jan 2019
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    Ligue para *8486;
    Selecione a opção 6 (“Falar sobre Vivo Fixo, caixa postal, roaming internacional ou outros serviços);
    Selecione a opção 2 (“Caixa postal”);
    Selecione novamente a opção 2 (“Desativar caixa postal”/”Desativar serviço”).
    Aguarde pelo SMS de confirmação de cancelamento.
    Ti Cortes
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: BBMP1988
    Smartphone: S7edge
    Salvador-ba

  5. #5
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Apenas acrescentando... conforme dicas deste site: DESATIVAR CAIXA POSTAL VIVO

    A forma de desativar o correio de voz na Vivo varia de acordo com o tipo de serviço de caixa postal contratado ou do plano de celular.

    Abaixo segue a lista dos tutoriais específicos para cada tipo.

    Cancelar Vivo Recado Caixa Postal

    Para cancelar via telefone ligue para *555, ouça o Menu de Configurações e selecione a opção de cancelamento do serviço;
    Também por telefone você pode solicitar o bloqueio da sua linha. Ou seja, suas mensagens não serão mais armazenadas na caixa postal. Para isso, ligue para *555 e selecione a opção 4;
    Para cancelar via SMS envie a palavra SAIR para o número 5550.


    Vivo Recado Premium
    Para cancelar via telefone, ligue para *555, ouça ao Menu de Configurações e selecione a opção de cancelamento do serviço;
    Para cancelar via SMS envie a palavra SAIR para o número 5557;
    Cancele no próprio aplicativo: busque a opção de sair do Vivo Recado Premium no Menu de Configurações do app.


    Desativar Caixa Postal Vivo Pré
    Clientes Vivo Pré possuem uma forma distinta de fazer o cancelamento da caixa postal. Veja como fazer o cancelamento via ligação:

    Ligue para *8486;
    Selecione a opção 6 (“Falar sobre Vivo Fixo, caixa postal, roaming internacional ou outros serviços);
    Selecione a opção 2 (“Caixa postal”);
    Selecione novamente a opção 2 (“Desativar caixa postal”/”Desativar serviço”).
    Aguarde pelo SMS de confirmação de cancelamento.


    Outra maneira de clientes pré fazerem o cancelamento é através do atendimento Vivo: envie um SMS com a palavra VIVO para o número 1058, escolha a opção “Fale Conosco” e aguarde o atendimento.
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
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  6. #6

  7. #7
    Nível 27: Blade Runner Avatar de ticortess
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    Citação Postado originalmente por Nelsonsp Ver Post
    Nada disso adiantou
    Então liga na central 1058 e solicita a desativação do serviço.
    Ti Cortes
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: BBMP1988
    Smartphone: S7edge
    Salvador-ba

  8. #8
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por ticortess Ver Post
    Então liga na central 1058 e solicita a desativação do serviço.
    Exato! É a última opção!

    Se nada adiantar, e você já tem um número de protocolo com a sua reclamação, com este número ligue na ouvidoria da Vivo; como o próprio site destaca:

    Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.
    O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

    Infelizmente, os casos direcionados na ouvidoria, sempre tem um tempo para aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

    Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

    O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.




    Telefones úteis

    Todas as ligações abaixo são gratuitas:


    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

    Ouvidoria Vivo
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
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  9. #9
    Falei pelo chat e me disseram que não é possível cancelar a caixa porque faz parte do pacote.

  10. #10
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Digite (disque, telefone para: ) #21#
    Depois, para ##002#

    E diga o que ocorreu
    João
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