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  1. #1

    [Guia] Linhas pré-pagas podem ser canceladas automaticamente?

    Até quanto tempo o cliente pode ficar sem colocar créditos para que o seu celular seja desativado pela operadora? Tire essa dúvida.


    Em torno de 70% das linhas de celular no país são pré-pagas, Se você está entre esses usuários, é importante saber que existem situações capazes de gerar o cancelamento da linha e a perda do número. Veja os casos:


    Celular sem crédito

    A linha pode ser cancelada em 75 dias caso o consumidor não insira novos créditos.


    Celular com crédito que perdeu a validade

    A linha com créditos vencidos pode ser cancelada em 75 dias se o consumidor não colocar novos créditos. Caso insira dentro desse prazo, o consumidor recupera o que restava do crédito antigo e a validade dele passa a ser a mesma do crédito novo.

    O prazo de 75 dias só começa a contar a partir do dia em que a prestadora avisar (notificar) que o celular está sem crédito ou com crédito vencido. A regra está no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC) da Anatel.





    Serviço suspenso parcialmente: o consumidor apenas liga gratuitamente para serviços de emergência. Não é possível fazer chamadas e receber ligações a cobrar, receber ligações quando estiver fora da área de prestação, nem enviar mensagens.

    Serviço suspenso totalmente: todos os serviços deixam de ser prestados.

    Rescisão (cancelamento): o consumidor tem a linha cancelada e perde o número.


    Fonte: Minha Operadora

  2. #2
    @andrefbr ótimo tópico! Muita gente pergunta sobre isso.
    Precisa de ajuda? Fale com os coordenadores do Fórum: @_bruna e @angelojunior

  3. #3

  4. #4
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de AMANDACAMILLO
    Desde
    Jan 2017
    Localização
    Botucatu-SP
    Posts
    84
    o negocio é colocar crédito no meu celular

  5. #5
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.448
    Já anotei esse Guia para o caso de outros precisarem dessa informação.

    Excelente tópico @andrefbr!

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por AMANDACAMILLO Ver Post
    o negocio é colocar crédito no meu celular
    Com certeza...senão o perigo de perder o número é grande! Rs!
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  6. #6
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de andersonfariah
    Desde
    Jul 2017
    Localização
    São Paulo
    Posts
    1.902
    Excelente tópico, algumas coisas eu imaginava, mas não tinha certeza.

  7. #7
    Nível 43: Carteirinha de estudante Avatar de Deystan
    Desde
    Dec 2016
    Localização
    Vila Velha
    Posts
    1.633
    Ótimo tópico.
    Instagram - correarodrigues_ segue lá

    To precisando de um celular ... Alguém quer enviar ?

  8. #8
    Esse tópico é muito bom pra indicar a quem tem dúvidas sobre cancelamento de linha pré-paga.

    #chamandoatropa Galera, fica ai a dica do @andrefbr! Vamos compartilhar!
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  9. #9
    Podia fixar, né @_Bruna? Volta e meia tem gente perguntando sobre isso.


  10. #10
    Ótimo tópico, tem que acabar com o mito de que pagou pelo chip ele vai ser eternamente seu, já vi gente ameaçando outras pq o numero dela foi cancelado, não se preocupou em resgatar o numero, depois de 1 ano voltou a ser vendido, só depois disso liga pra outra pessoa ameaçando se não entregar o numero.