Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Coloquei carga e estou sem crédito!

    Não estou conseguindo abrir a reclamação do conta.paga@telefonica.com

    Coloquei crédito e o mesmo não caiu, segunda vez que acontece em menos de semanas! Já liguei no número *8486, como fiz a solicitação semana passada da mesma ação, para essa nova carga que não caiu, pediram para entregar em contato pelo conta.paga.

    Quero uma resposta urgente, não é a primeira e nem segunda vez que acontece isso, caso não resolvam estarei entrando em contato com o Procon!

    Estou a disposição para quais quer documentos que precisarem.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    6.050
    Olá, @rosalina_rosa. Tudo bem?

    Este é um fórum aberto, público. Só passe seus documentos/dados se solicitado por um Gerente do Fórum.

    Aliás, @_Bruna, @VedderK ou @Leo19, podem verificar o caso?

    Sugiro que abra uma reclamação na Ouvidoria da Vivo, antes do Procon, Rosalina. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Vão pedir o protocolo da tentativa de solução pela Central, ok?

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.624
    Citação Postado originalmente por rosalina_rosa Ver Post
    ...segunda vez que acontece em menos de semanas!
    ...não é a primeira e nem segunda vez que acontece isso, ...
    Para que manter uma linha que só te dá problemas? Faça portabilidade.
    Se houver melhora no local onde você se encontra (e que você NÂO disse qual é) aí sim, você
    volta para a vivo, caso deseje/necessite.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

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