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  1. #11
    Citação Postado originalmente por ccesar Ver Post
    Abre um chamado na Anatel que terá seu problema resolvido.... Eu só consegui ter o VoLTE ativo na minha linha depois de abrir um chamado lá...
    Eu tenho um protocolo aberto, com duas reaberturas e mais de quarenta dias e nada de resolver ou ao menos justificar o porquê de nem retorno darem.

  2. #12
    Citação Postado originalmente por Alex0310 Ver Post
    Problema resolvido.
    Problema tem a ver com a plataforma nova de habilitação da Vivo, chamada Next.
    A plataforma antiga, chamada 360 nao apresente esse problema. Acabou sendo resolvido na loja. Passei esse fato pra engenharia técnica atravez do contato telefônico por causa do chamado da Anatel e espero que se resolva agora pra todo mundo.
    Sei que agora tanto o Vivo Sync quanto o voLTE E O Wi-Fi Calling passaram a funcionar direitinho.
    Boa Tarde Alex0310, estou com o mesmo problema e na loja fisica não puderam me ajudar e disseram que só na central, mas já abri vários chamados, protocolos, reclamações e Anatel e nada, como você conseguiu contato com a engenharia técnica, porque na central só dizem que vão me ligar e nada, por acaso você tem algum contato da engenharia para me ajudar. Desde já muito obrigado!

  3. #13
    Abre um chamado na Anatel que terá seu problema resolvido.... Eu só consegui ter o VoLTE ativo na minha linha depois de abrir um chamado lá...

  4. #14
    Só tive a solução final na loja. Você tem que ativamente solicitar que te mudem da plataforma nova (Next) pra antiga (Vivo 360). No telefone vão te enrolar.

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