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  1. #1

    Celular não está fazendo e nem recebendo ligações e mensagens

    Antes de completar 1 mês fiz outra recarga em meu celular e o que me assustou foi que não chegou mensagem de confirmação. Verifiquei o número e estava correto, tentei enviar mensagens e não foi, tentei ligar para o suporte e não ia. Tentei fazer o login no Meu Vivo e simplesmente não consegui por que não chegou o maldito código.
    Eu já não aguento mais o que a vivo faz, pois essa não é a primeira reclamação.
    Pretendo agora ir até o site Reclame Aqui. Já perdi muito dinheiro, e ao menos queria meu dinheiro de volta já que não posso mais usar meu chip.

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Antes de migrar corra atrás do prejuízo.
    Ou ignore os créditos q comprou, pois irá perdê-los.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Tem essa dica do @ elitonalonso neste tópico Me ajuudeeem !!!

    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post

    Pode ser que você bloqueou o envio de SMS Premium em seu aparelho. Por favor, para desbloquear o envio de SMS Premium em seu aparelho, siga o procedimento, abaixo.

    1. Na TELA INICIAL do seu aparelho, pressione APLIC.
    2. Pressione CONFIG.
    3. Pressione APLICATIVOS
    4. Pressione GERENCIADOR DE APLICACOES
    5. Você verá algumas abas, como BAIXADO, CARTAO SD e outras, deslize a tela na aba TODOS e procure pelo aplicativo MENSAGEM
    6. Pressione o aplicativo MENSAGEM
    7. Abrirá uma página com as informações do aplicativo MENSAGEM, deslize a tela e abaixo do botão LIMPAR PADRÕES, você encontrará a opção PERMISSÕES, logo abaixo, estará a subopção ENVIAR SMS PREMIUM, clique sobre a seta do lado direito e selecione PERMITIR SEMPRE.
    8. Pressione a TECLA DE INICIO para finalizar e voltar à tela inicial.

    De acordo com o seu aparelho, o procedimento acima pode variar.

    Se após o procedimento acima, o problema não for solucionado, você tem que entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, através do *8486 do seu Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que verifique se há alguma irregularidade em sua linha.

    Éliton Alonso
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  4. #4
    Tu só pode está brincando com a minha cara. O chip que não está funcionando, ele não recebe e nem faz ligações, não ativa a internet e nem envia e nem recebe mensagens.
    Eu boto credito todo mês, então nem existe a possibilidade de bloqueio por falta de credito.
    Tentei contato várias vezes e ninguém se importa com isso.

  5. #5
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Vá em loja própria da vivo. Com comprovantes que fez recarga e documentação de praxe (identidade, CPF, comprovante de residência).
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  6. #6
    Minha cidade é pequena, não tem loja da Vivo e a Recarga foi por Cartão de Credito.. Mas é assim mesmo, não foi a primeira vez que botei credito e a vivo me roubou. Vou quebrar o chip e vou procurar outra operadora. Talvez a Claro! Palhaça isso que fazem comigo.

  7. #7
    Acho que você deve levar seu celular até uma assistência técnica, no Rio de janeiro tem algumas boas opções inclusive lojas oficiais LG que pode solucionar seu problema, clique aqui e veja como encontrar uma mais perto.

  8. #8
    Pqp olha o outro. O problema é na VIVO, Não é nada com meu celular, a Vivo que é um lixo e me roubou. Você não sabem ler não?

  9. #9
    Citação Postado originalmente por Misterioso013 Ver Post
    Antes de completar 1 mês fiz outra recarga em meu celular e o que me assustou foi que não chegou mensagem de confirmação. Verifiquei o número e estava correto, tentei enviar mensagens e não foi, tentei ligar para o suporte e não ia. Tentei fazer o login no Meu Vivo e simplesmente não consegui por que não chegou o maldito código.
    Eu já não aguento mais o que a vivo faz, pois essa não é a primeira reclamação.
    Pretendo agora ir até o site Reclame Aqui. Já perdi muito dinheiro, e ao menos queria meu dinheiro de volta já que não posso mais usar meu chip.
    Meu Celular SONY Z2 também aconteceu o mesmo problema! Tentei formatar, passar arquivos para o cartão de memória... cheguei até a comprar um chip mais moderno pra ver se dava jeito e nada. Só consegui arrumar quando levei numa Assistência Técnica Autorizada, eles abriram meu celular para fazer uma limpeza e depois fizeram umas configurações na rede que não sei exatamente onde é.

  10. #10
    Bom, comprei um chip da Claro e funcionou perfeitamente no meu... Fiquei curioso, ai procurei um amigo que tinha o chip da Vivo e testei ele no meu celular.
    Quando funcionou vi que o problema realmente não era com meu celular, e meu amigo falou que isso já tinha acontecido com ele e ele precisou comprar outro chip.

    Como ele tem paciência, ele que fique, eu até fico triste falando isso aqui no Fórum da Vivo, mas infelizmente abandonei a Operadora por falta de suporte, o chat via mensagem ou as ligações para pedir suporte deveria funcionar e ser mais rápida, pois, quem têm um problema hoje não deveria deixar pra resolver outro dia"... Agradeço a todos que comentaram aqui, mas a solução foi abandonar a operadora!

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