Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    VIVO Soluciona TI (Locação de Computadores)

    Senhores(a), boa tarde !



    Estou com um problemão e preciso da ajuda dos amigos, tenho um contrato de locação de 35 maquinas, um belo dia ligou alguém da vivo dizendo que estávamos em debito, como o debito não existia envie o comprovante de pagamento para a atendente que um tempo depois ligou novamente reclamando de outro mês com debito, novamente enviamos o comprovante, pois bem, agora a VIVO não faz a cobrança mensal alegando que o contrato esta cancelado por falta de pagamento, alguém aqui já teve esse problema e consegue me ajudar ? o meu gerente de contas também não consegue, porque segundo ele o contrato esta cancelado no sistema.



    Alguém poderia me dar um dica ou caminho para solucionar esse problema de forma administrativa.



    Obrigado.

  2. #2
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    Jan 2016
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    1.866
    Citação Postado originalmente por rogalves Ver Post
    Senhores(a), boa tarde !



    Estou com um problemão e preciso da ajuda dos amigos, tenho um contrato de locação de 35 maquinas, um belo dia ligou alguém da vivo dizendo que estávamos em debito, como o debito não existia envie o comprovante de pagamento para a atendente que um tempo depois ligou novamente reclamando de outro mês com debito, novamente enviamos o comprovante, pois bem, agora a VIVO não faz a cobrança mensal alegando que o contrato esta cancelado por falta de pagamento, alguém aqui já teve esse problema e consegue me ajudar ? o meu gerente de contas também não consegue, porque segundo ele o contrato esta cancelado no sistema.



    Alguém poderia me dar um dica ou caminho para solucionar esse problema de forma administrativa.



    Obrigado.
    @rogalves

    Eu sugiro entre em contato com a Ouvidoria da Vivo, pelo número 0800 775 12 12 . O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  3. #3
    Número de contato ou protocolo de atendimento?

  4. #4
    Conseguiu solucionar?
    VIVO Cultura: Conheça projetos de incentivo a cultura e educação: https://www.vivo.com.br/a-vivo/a-emp...cinios/cultura
    VIVO Livros: Nunca foi tão Fácil
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  5. #5
    Tive esse mesmo problema na minha empresa @rogalves .
    Consegui resolver através da Anatel.
    Foi bem complicado o passo a passo mais teve solução!
    Se quiser algumas dicas, me passe seu contato que eu lhe ajudo.

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