Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Conta paga em cobrança

    Eu paguei minha conta em 17/06/2019, mas ela ainda consta como não paga no sistema de vocês. O que devo fazer para regularizar essa situação?

  2. #2
    Normalmente, quando você faz pagamento de fatura e ela continua constando em aberto, o procedimento é:

    1 - Pegar a autenticação bancária da fatura, onde consta valor e o código de barras;

    2 - Confirmar se o código de barras do pagamento está igual ao da fatura (acontece de ser digitado errado de vez em quando).

    Caso esteja tudo certo, você precisa ligar para o *8486 (em casos de fatura móvel), ou 10315 (em casos de fatura fixa), ou comparecer a uma loja própria da Vivo para realizarem a baixa da conta para você! Caso seja feito via telefone, podem pedir um anexo por e-mail com os dados da autenticação.

    Espero ter ajudado!

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.408
    Minha sugestão é entrar em contato com a central, informar seu CPF e confirmar a situação!

    Telefones úteis

    Todas as ligações abaixo são gratuitas:


    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

    Ouvidoria Vivo
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)




    Se não conseguir mesmo assim, neste fórum os únicos que podem, talvez analisar isso pra você; serão @_Bruna @VedderK ou @Leo19
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
    Designer Bluetooth® Desktop
    É novo no Fórum? Seja Bem Vindo! e dê um Oi para Galera
    Apresente-se aqui! e Curtir posts ajuda aumentar seu nível no Fórum...

  4. #4
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Rio de Janeiro - RJ
    Posts
    1.856
    Citação Postado originalmente por Rejan Ver Post
    Eu paguei minha conta em 17/06/2019, mas ela ainda consta como não paga no sistema de vocês. O que devo fazer para regularizar essa situação?
    @Rejan

    Contra pra genet se conseguiu solucionar sua questão com as sugestões aqui dadas.
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

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