Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Extrato detalhado de chamadas recebidas e feitas

    Porq no meu extrato detalhado so sai dois dias do mês dia 30 e 31 so eses dias ???

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    Caieiras - SP
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    7.326
    Citação Postado originalmente por Marcia12 Ver Post
    Porq no meu extrato detalhado so sai dois dias do mês dia 30 e 31 so eses dias ???
    Essas datas são as datas de fechamento / cobrança. O Extrato detalhado tem que ser acessado no meu vivo!

    Eu vi essa dica aqui do @Guinho no tópico: Extrato detalhado chamadas (recebidas/efetuadas)

    Citação Postado originalmente por Guinho Ver Post
    Oi @BCB, tudo jóia?
    Você pode conseguir o detalhamento de chamadas efetuadas no site do Meu Vivo. No momento o histórico de chamadas recebidas só é disponibilizado no portal quando o cliente está em roaming, pois ele precisa saber quanto foi gasto naquela ligação. Caso contrário, só é possível com ordem judicial.
    Qualquer coisa estamos aqui. Boa Noite!
    No caso de chamadas efetuadas...tem essa outra dica do @elitonalonso neste mesmo tópico citado acima:

    Citação Postado originalmente por elitonalonso Ver Post
    Olá @PORRETA, Bom dia!

    Para consultar o histórico de ligações efetuadas, mensagens enviadas* e acessos a internet do seu Vivo Pré ou Vivo Controle, você pode acessar o Meu Vivo Web** e ir na opção MEU CONSUMO > HISTÓRICO DE CONSUMO > SELECIONAR O PERÍODO DESEJADO > CONSULTAR.
    Você pode visualizar o consumo de créditos nos últimos 180 dias.

    Para consultar o histórico de ligações efetuadas, mensagens enviadas* e acessos a internet do seu Vivo Pós, você pode acessar o Meu Vivo Web e ir na opção MINHA CONTA > GERENCIAMENTO DA FATURA > 2ª VIA DA CONTA > SELECIONAR A CONTA.
    Você pode visualizar, baixar ou imprimir as contas dos últimos 6 meses.


    Agora se você deseja receber seu Extrato Detalhado na sua residencia, você terá que entrar em contato com a Central de Atendimento, ligando do seu Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e solicitar o envio.


    *Data/Hora, Nº Destino e Valor Total/Unidades.

    ** O Meu Vivo Web é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui e faça seu cadastro!

    Éliton Alonso
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  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    5.978
    Olá, @Marcia12.

    No extrato só aparecem chamadas que geraram cobrança. Sendo assim, é provável que apenas esses dias você ou recebeu chamadas em roaming ou realizou chamadas. Chamadas recebidas não são listadas.

  4. #4
    Nível 23: Número 23 Avatar de ticortess
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    Jan 2019
    Localização
    Lauro de Freitas
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    551
    Citação Postado originalmente por Marcia12 Ver Post
    Porq no meu extrato detalhado so sai dois dias do mês dia 30 e 31 so eses dias ???
    Deve ser depois que fecha a sua fatura, ai fica disponível o seu extrato. Tenta buscar pelo Meu vivo, agora como Thiago disse, ligações não tarifadas não aparecem, se não me engano.

  5. #5
    Citação Postado originalmente por Marcia12 Ver Post
    Porq no meu extrato detalhado so sai dois dias do mês dia 30 e 31 so eses dias ???
    Você pode também entrar em contato com a central *8486 e solicitar o extrato .

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