Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Problemas com pacote de dados

    Sábado (15/06) contratei o serviço pré pago da vivo que contém 1,5GB de internet por 10 dias ( aproximadamente ). Na segunda feira (17/06) a minha internet não funciona mais, quando entro no aplicativo da vivo diz que eu ainda possuo dados para utilizar. Ao entrar em contato com a empresa somente me dizem que eu não tenho saldo para nova contratação de um novo pacote, tendo em vista que não gastei o pacote anterior e que o prazo pra usá-lo não se passou ainda.

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
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    Caieiras - SP
    Posts
    7.318
    Infelizmente às vezes nosso pacote é consumido por algum aplicativo em segundo plano; Conforme comentei nesse tópico: Recarga

    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    Independentemente do que aconteceu, sugiro você enviar um SMS com a palavra SALDO ou ligue para *8000. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

    Depois ligue para *445 e se cadastre para receber um SMS automático com o saldo ao fim de cada chamada realizada.

    Assim conseguirá acompanhar seu saldo a cada ligação.
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  3. #3
    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    Infelizmente às vezes nosso pacote é consumido por algum aplicativo em segundo plano; Conforme comentei nesse tópico: Recarga

    Isso acontece com frequência. Ligue *8486 e verifique com o(a) consultor(a) quais serviços estão habilitados em sua linha. Caso exista algum serviço sem sua autorização, peça o cancelamento e exija a restituição do devido valor. Peça também que não seja incluído nenhum serviço sem sua autorização e/ou solicitação. Boa sorte !
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