Boa noite, tarde e dia! Então, eu tenho uma linha pré pago da Vivo e uma outra pré pago da Claro, então, ambas ativas e com crédito, tentei fazer a portabilidade por SMS sem solução, então, entrei em contato com a Anatel onde no dia 11/06/19 uma atendente entrou em contato e disse que havia solicitado a portabilidade, porém, apresentou erro. Não me passou nem dia e nem hora que iria acontecer, na verdade só fui saber desses detalhes entrando em contato com a Claro, me me informou que estava para acontecer no dia 14/06/19 as 20 horas. Acontece, que o chip pré que já tenho da Vivo, eu pedi que o número fosse substituído pelo da Claro, isso porque as lojas ficam distante de onde resido e seria mais fácil. Agora vem o problema: No dia 14/06/19 a Claro enviou meu número para a Vivo, porém, a mesma ao chegar na Vivo ficou com status de cancelado, isso dito pelos atendentes da Operadora. Detalhe, não consigo receber e nem originar ligações e nem nada, além do mais, o número pré da vivo que já tenho não foi substituído como eu havia pedido pelo número que estava na Claro. Ligando para a Claro e observando as informações pelo site Abr Telecom, eles informam que o número foi para a operadora Vivo, mas devido a falha que a atendente de redes da Claro me disse, provavelmente deu alguma complicação. Existe a possibilidade de resolver essa situação utilizando a numeração do chip da Vivo que tenho pré pago e que está ativo, pegar o numero que estava na Claro e migrar para esse que citei? Uma coisa que era para ter sido resolvido de forma clara se tornou um problema. Se a atendente da Vivo fez o pedido e constou erro, era para na mesma hora ter desfeito o pedido da portabilidade e não deixar que assim se concretizasse, como aconteceu no dia 14. É como se o meu número tivesse saído da Claro e não chegou até a Vivo, ficou perdido, minha linha que estava funcionando perfeitamente na antiga operadora.