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  1. #1
    Nível 3: Papagaio de pirata Avatar de WENDEL_1979
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    Feb 2016
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    ARAÇOIABA DA SERRA
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    Conta paga

    Paguei uma conta que venceu no dia 06/12/2015 somente no dia 18/12/2015. So que a vivo não consegue localizar o pagamento. Ligo no 10315 e eles pedem para eu ir ate uma loja vivo. So que o problema é que na cidade onde eu moro não tem loja vivo somente revende e a mesma falou que não pode resolver meu problema. Será que a vivo não tem um email onde eu posso enviar a fatura paga ? Pois não tenho como ir ate a outra cidade que fica a + - 50 km de onde moro, mesmo porque trabalho das 8:00 as 18:00.

  2. #2
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    Feb 2016
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    @WENDEL_1979 Você pode entrar em contato com a Vivo pelas redes sociais e informar o ocorrido. Explique a situação e mande uma foto do comprovante de pagamento para eles (Lembrando: sempre em mensagem privada para não expor seus dados pessoais). Eles sempre respondem rapidinho e pode ter certeza caso eles não resolvam vão te orientar a realizar o procedimento correto (Geralmente eles resolvem por lá mesmo). Espero ter ajudado abraços!!:0
    Ah as redes sociais que a Vivo utiliza ativamente são:
    Twitter: @Vivoemrede
    Facebook: https://www.facebook.com/vivo/?fref=ts

  3. #3
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Boa Noite!!

    @WENDEL_1979 faça conforme foi sugerido pelo @andersonmleite e conta pra gente depois o resultado. É bom sabermos porque caso surja alguém com o mesmo problema, nos possamos ajudar.

    Abraços,
    Esperando boas notícias.

  4. #4
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    Feb 2016
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    @WENDEL_1979 conseguiu resolver? Como está o caso? Abraços!! Boa noite!!

  5. #5
    Nível 3: Papagaio de pirata Avatar de WENDEL_1979
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    Feb 2016
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    Nada de resolver

    Ainda não resolveram meu problema e para ajudar ainda bloquearam meu speed. Falaram para eu abrir uma reclamação na anatel. Acho q vou fazer isso.

    - - - Updated - - -

    EM PLENO SECULO 21 LIGUEI NO 10315 E A TELEFONISTA PEDIU PARA EU ENVIAR A CONTA PAGA PELA CAIXA POSTAL KKKKKK. ACHO QUE A VIVO PRECISA SE ATUALIZAR UM POUCO. FAZ UNS 5 ANOS QUE NÃO SEI O QUE IR NOS CORREIOS POSTAR UMA CARTA. SÓ NO BRASIL MESMO.

  6. #6
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    @WENDEL_1979 Pensei que iriam te dar um e-mail para você enviar o comprovante de pagamento e tal rs Agora enviar carta pelo correio foi hilário kkkkkk

  7. #7
    Nível 3: Papagaio de pirata Avatar de WENDEL_1979
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    Falei p ela se não era melhor mandar um sinal de fumaça kkkkkk.

    - - - Updated - - -

    Acabaram de pedir para eu mandar a foto do comprovante pelo twitter. Ja mandei, vamos aguardar.

  8. #8
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    @WENDEL_1979 Ai sim hehe ... Sabia que pelas redes sociais te dariam um parecer satisfatório ... Quando te derem a resposta final e seu problema for resolvido não se esqueça de voltar aqui para contar pra gente!!

  9. #9
    Nível 3: Papagaio de pirata Avatar de WENDEL_1979
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    Feb 2016
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    A vivo me respondeu pelo twitter, o que aconteceu foi que a pessoa responsável pelo financeiro aqui da empresa pagou a minha conta e errou em apenas 1 digito. Por isso a vivo não conseguiu localizar o pagamento. Falou que vai mandar o email para o setor de faturamento e que é para eu aguardar uma posição. Será que eles vão estornar o pagamento ou eu vou ter q pagar novamente ? O correto seria eles darem baixa na conta, tendo em vista que o valor que eu devia foi pago.

  10. #10
    Nível 37: Membro do clube de xadrez Avatar de andersonmleite
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    @WENDEL_1979 creio eu que eles vão dar baixa na conta, afinal de contas o erro não foi seu. Abraços!!