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  1. #1

    Multa de fidelidade vivo

    Foi informado que para que eu possa cancelar o serviço de internet fixa da vivo irei ter q pagar uma multa no valor de 150 reais. A minha pergunta é: quanto tempo eu tenho para pagar essa taxa? é preciso pagar ela para que o serviço seja cancelado ou o serviço é cancelado assim que eu pedir?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Olá, @ppaulo2. Tudo bem?

    A multa é colocada na fatura de fechamento. Vamos supor que seu ciclo de faturamento seja do dia 10/05 a 09/06 e seu vencimento seja 15/06 (exemplo, esse ciclo de faturamento nem existe). Você vai pagar os dias proporcionais a 10/05 a 27/05, a data de hoje, supondo que você cancele hoje e também a multa de fidelidade.

    Qual o motivo do cancelamento? Se for má prestação do serviço, saiba que tem como brigar pra não pagar a multa. Mas claro, precisa ter tentado solucionar o problema.

  3. #3
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de ticortess
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    Jan 2019
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    Lauro de Freitas
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    Citação Postado originalmente por ppaulo2 Ver Post
    Foi informado que para que eu possa cancelar o serviço de internet fixa da vivo irei ter q pagar uma multa no valor de 150 reais. A minha pergunta é: quanto tempo eu tenho para pagar essa taxa? é preciso pagar ela para que o serviço seja cancelado ou o serviço é cancelado assim que eu pedir?
    VOcê pode solicitar o cancelamento, mas vai gerar esse valor para você pagar, que irá na última fatura com tudo proporcional.
    Ti Cortes
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: BBMP1988
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    Salvador-ba

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