Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1

    Número de contrato

    Como posso fazer pra saber o num do meu contrato?

  2. #2
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Como posso fazer pra saber o num do meu contrato?
    Olá
    A qual contrato você se refere?!
    Funcionário VIVO

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  3. #3
    Contrato da vivo fibra residencial,estou com a net lenta a 3 dias e quando ligo pedem o num do meu contrato

  4. #4
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Citação Postado originalmente por Leonardofreitas Ver Post
    Contrato da vivo fibra residencial,estou com a net lenta a 3 dias e quando ligo pedem o num do meu contrato
    Entendi, tenta o contato na Ouvidoria 0800 775 1212 lá eles pedem somente o CPF do titular.
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  5. #5
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de ticortess
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    Citação Postado originalmente por Leonardofreitas Ver Post
    Contrato da vivo fibra residencial,estou com a net lenta a 3 dias e quando ligo pedem o num do meu contrato
    Na sua fatura se não me engano também tem o número do contrato.

  6. #6
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Para cada tipo de atendimento você deve entrar em contato primeiro com a central e depois com o número de protocolo que conseguir, usá-lo para abrir um chamado na ouvidoria.

    Se você já tem um número de protocolo com a sua reclamação. Com este número ligue na ouvidoria da Vivo; como o próprio site destaca:

    Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.
    O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

    Infelizmente, os casos direcionados na ouvidoria, sempre tem um tempo para aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

    Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

    O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.




    Telefones úteis

    Todas as ligações abaixo são gratuitas:


    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

    Ouvidoria Vivo
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
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