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  1. #1

    Problemas na ativação do eSIM.

    Olá pessoal, fui em uma loja vivo pra migrar pro eSIM. O atendente muito solicito e já ciente do que se tratava, me atendeu e fez todo procedimento. Porém na hora da finalização, o sistema da Vivo apresentava um erro. Sendo assim ele pediu pra voltar mais tarde pq desde do dia que eu fui 09/04, estava dando esse estrompara todos os clientes. Voltei e o problema persiste. Minha migração aconteceu de maneira parcial, o esim foi habilitado mas depende do SIM pra funcionar. Se eu desabilitar um ou outro não funciona nada! Complicado.

  2. #2
    Alguns aparelhos está passando por esta dificuldade, conseguiu resolver?
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  3. #3
    Não consegui resolver. O problema não está no aparelho e sim no sistema da Vivo. Voltei na loja e o atendente disse que o serviço está suspenso momentaneamente. Complicado demais!!! Alguém aqui conseguiu habilitar depois do dia 9?

  4. #4
    Falei com um atendente da loja e ele disse que o sistema esta fora, isso foi dia 10.

  5. #5
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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  6. #6
    Pessoal, consegui solucionar o problema. Esim funcionando perfeitamente. Meu plano é pós pago PJ.

  7. #7

  8. #8
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Sep 2018
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    Minas Gerais
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    muito bom!

    Citação Postado originalmente por hms88 Ver Post
    Pessoal, consegui solucionar o problema. Esim funcionando perfeitamente. Meu plano é pós pago PJ.
    que bueno!
    Bom que deu certo.

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por jonasdenadai Ver Post
    Alguém conseguiu ativar no pré?
    Só está disponivel pro pós
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  9. #9
    Meu plano é pós pago e não consigo habilitar minhas 3 linhas na loja da Vivo em Governador Valadares. Dizem que não conseguem acessar o sistema. Se a Vivo fosse empresa pública teria a desculpa da burocracia, etc, mas em uma empresa privada a total falta se atenção ao consumidor chama a atenção.

  10. #10
    Bom Dia. Eu tenho o Vivo eSIM controle e de repente parou de funcionar. Alguém sabe o que possa estar acontecendo? Obrigado