Ola, estou com um enorme problema. tenho um pacote de 25MB e 2.5MB de upload e de uns tempos para ca caiu para 1.182 de upload e nao sai disso, posso reiniciar,resetar, fazer o que quiser que nao volta ao normal.
Hoje um tecnico veio aqui e trocou o modem 4 vezes e nada do valor subir, ele ligou na central e a mesma constatou que a velocidade que esta chegando no meu modem era de 2.5mb de upload porem nao esta saindo isso do modem.
Nem eu e nem o tecnico faz ideia do que acontece, Pois o mesmo disse que os valores que estao no modem estao no "padrao" e na central acusa a velocidade real.

Estatisticas do modem

Downstream (Kbps): 26522 kbps
Upstream (Kbps): 1182 kbps

Modulação: ITU G.993.2(VDSL2)
SNR - Downstream [dB]: 9.9 dB
SNR - Upstream [dB]: 31.0 dB
Atenuação - Downstream [dB]: 15.2 dB
Atenuação - Upstream [dB]: 6.8 dB
Taxa Downstream [Kbps]: 39164
Taxa Upstream [Kbps]: 18830

Gostaria de ajuda de como resolver isso, Obrigado