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  1. #1

    Cobrança de multa indevida

    Eu era cliente vivo internet + fixo e tive que pedir portabilidade pois pra onde mudei não há cobertura da vivo. Agora estão me cobrando uma multa contratual e não consigo mais falar na central de atendimento para pedir a contestação da multa , pois quando ligo não reconhece mais meu CPF ou o número como cliente e simplesmente volta pro início da ligação! Preciso resolver esse problema e não sei mais onde vou !

  2. #2
    tem loja na sua cidade ?

  3. #3
    Nível 11: O Iluminado Avatar de Nilton_Moreira
    Desde
    Dec 2015
    Localização
    Guarujá/ SP
    Posts
    206
    Ou pode ligar no 0800 774 1515 pra ver se resolve.
    Apenas observando...

  4. #4

  5. #5
    Entre em contato lá, e ainda que não resolva sua situação, guarde o protocolo e entre em contato com a Anatel. Eles podem te ajudar de maneira mais incisiva neste problema