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  1. #1

    ajuda

    ola no meu bairro ja fazem 3 semanas que parou o 4G eo 3G esta muito lento, já liguei na central eles falam que vão mandar um tecnico analizar e até agora nada, oque eu devo fazer para conseguir fazer voutar o 4G aqui?

    meu cep é: 18324-000

  2. #2
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Gabrieljj
    Desde
    Nov 2018
    Localização
    Brasil
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    823
    Quando acontece isso vc precisa conferir se é uma falha no seu aparelho ou uma falha geral na rede, pergunte pra outras pessoas se estão tendo o mesmo problema, se estiverem, é bom ligar lá e pedir pra abrir um chamado.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
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    6.055
    Olá, @joao2019. Tudo bem?

    Tem o protocolo dessas ligações solicitando o reparo? Se sim, pode tentar abrir um chamado na Ouvidoria Vivo. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Eles respondem em 5 dias úteis.

  4. #4

  5. #5
    Nível 11: O Iluminado Avatar de Nilton_Moreira
    Desde
    Dec 2015
    Localização
    Guarujá/ SP
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    206
    O que também pode fazer é tentar "forçar o 4G" para aparecer no seu aparelho, existem vários aplicativos na Google Play onde consegue forçar apenas o 4G. É uma possibilidade, mas se não resolver, pode ser falha na sua região mesmo.
    Apenas observando...

  6. #6
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
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    Citação Postado originalmente por joao2019 Ver Post
    ola no meu bairro ja fazem 3 semanas que parou o 4G eo 3G esta muito lento, já liguei na central eles falam que vão mandar um tecnico analizar e até agora nada, oque eu devo fazer para conseguir fazer voutar o 4G aqui?

    meu cep é:
    Se for problema de antena, a manutenção leva em torno de 15-20 dias úteis.
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
    Designer Bluetooth® Desktop
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