Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1

    É muita indisposição

    Inacreditável que uma empresa da expertise da Vivo não tenham o produto de identificador de chamadas.
    Pensando em fazer portabilidade pra outra operadora

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Olá, @anyfull. Tudo bem?

    Vi alguns usuários em outro tópico reclamando do mesmo problema e, parece que é uma indisponibilidade temporária, não que a Vivo não tenha o serviço. Um dos relatos neste tópico é que o usuário abriu uma reclamação na Ouvidoria e colocaram o serviço pra funcionar. Porque não tenta?

    Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Os chamados na Ouvidoria são respondidos em até 5 dias úteis (é bem comum não retornarem ao final do prazo, anote o protocolo e você mesmo retorna).

  3. #3

    Thumbs up Up grade

    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Olá, @anyfull. Tudo bem?

    Vi alguns usuários em outro tópico reclamando do mesmo problema e, parece que é uma indisponibilidade temporária, não que a Vivo não tenha o serviço. Um dos relatos neste tópico é que o usuário abriu uma reclamação na Ouvidoria e colocaram o serviço pra funcionar. Porque não tenta?

    Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Os chamados na Ouvidoria são respondidos em até 5 dias úteis (é bem comum não retornarem ao final do prazo, anote o protocolo e você mesmo retorna).
    Já enviei solicitação via site, o estado de SP consta como identificador não disponivel, transferi tudo pra Vivo, internet, TV e telefone e quando liguei o aparelho não tem o identificador.
    Vou ligar na segunda-feira.
    Tenho necessidade do identificador em minha residência, se a Vivo não conseguir liberar identificador no telefone via Fibra vou ser obrigada a fazer a portabilidade da linha para outra operadora.
    Que empresa retira serviço do cliente quando ele aumenta o consumo???
    Como confiar assim?

  4. #4

    Serviço Restabelecido

    Entrei em contato com a Ouvidoria, como eu já tinha o serviço funcionando nesta linha de telefone, foi restabelecido o funcionamento do identificador.
    Não entendo como a Vivo pode desabilitar um serviço como esse.
    Antes de fazer a alteração, se for importante, pergunte se consta o serviço.
    Obrigada pela orientação aqui do Forum!
    Ariane

  5. #5
    acompanhando...
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  6. #6
    Estou surpreso em saber que não tem, pensei que tinha...

  7. #7
    Obrigada,
    Deu tudo certo!

  8. #8
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por anyfull Ver Post
    Entrei em contato com a Ouvidoria, como eu já tinha o serviço funcionando nesta linha de telefone, foi restabelecido o funcionamento do identificador.
    Não entendo como a Vivo pode desabilitar um serviço como esse.
    Antes de fazer a alteração, se for importante, pergunte se consta o serviço.
    Obrigada pela orientação aqui do Forum!
    Ariane
    Que bom que resolveu!
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  9. #9
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    São Paulo/SP
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    Citação Postado originalmente por anyfull Ver Post
    Entrei em contato com a Ouvidoria, como eu já tinha o serviço funcionando nesta linha de telefone, foi restabelecido o funcionamento do identificador.
    Não entendo como a Vivo pode desabilitar um serviço como esse.
    Antes de fazer a alteração, se for importante, pergunte se consta o serviço.
    Obrigada pela orientação aqui do Forum!
    Ariane
    Que bom que deu certo.