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  1. #1

    Créditos de recarga do plano controle após migração pra plano pós Família

    Boa tarde!

    Tenho um plano controle e possuo saldo de recarga que adquiri há menos de 30 dias.

    Porém quero migrar pra um plano pós família e quero saber se o meu saldo será aproveitado para abater o valor da minha primeira conta e onde posso confirmar essa informação nos regulamentos dos planos pós e controle.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Olá, @melomoreira.

    Migração de pré para controle aproveita os créditos como créditos mesmo. De pré ou controle para pós, até onde sei, perde os créditos, pois é outra base de clientes. Seria interessante questionar diretamente na Loja ou pela Central e ver a possibilidade de, no acerto do plano, ter desconto sobre esse valor em créditos pra não perder.

    O Vivo Easy aproveita os créditos, que são descontados das primeiras compras.

  3. #3
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Olá, @melomoreira.

    Migração de pré para controle aproveita os créditos como créditos mesmo. De pré ou controle para pós, até onde sei, perde os créditos, pois é outra base de clientes. Seria interessante questionar diretamente na Loja ou pela Central e ver a possibilidade de, no acerto do plano, ter desconto sobre esse valor em créditos pra não perder.

    O Vivo Easy aproveita os créditos, que são descontados das primeiras compras.
    Antigamente os créditos eram convertidos em descontos na fatura, depois os créditos ficaram disponíveis pra consumo e é a mesma coisa de Controle pra pós os créditos ficam lá disponiveis caso o cliente queira adquirir algum outro tipo de serviço.
    Funcionário VIVO

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