Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
    Nível 1: A Origem Avatar de HenPrado
    Desde
    Feb 2019
    Localização
    São Paulo
    Posts
    1

    Internet limitada na minha rua

    Boa tarde, tudo bem pessoal?
    Seguinte, eu tenho plano de telefone fixo + internet da Vivo há anos, porém é bem limitada (8 megas).
    Tem dois anos que verifico disponibilidade para aumentar a minha velocidade ou até mesmo tentar uma fibra! Porém sempre falam que não tem disponibilidade na minha rua nem pra aumentar a velocidade e nem para instalar fibra...
    Sempre dizem que vão colocar o meu nome na fila de espera que assim que estiver disponível, eles vão me ligar. Porém nunca ligaram (eu tento esse procedimento tem uns 3 anos já e sempre recebo a mesma resposta). Eles sempre falam que eu preciso esperar a ligação pra verificar a possibilidade de aumentar a gaveta da minha rua, pra ter mais internet ou até mesmo fibra.

    Problema é que já tentei de tudo e nada de aumentarem essa tal de gaveta ou trazer fibra para a minha rua :c
    Em pleno 2019 e a Vivo não tem fibra em meu endereço? Poxa Vivo, estou extremamente decepcionado!

    Sou novo no fórum, e gostaria de saber se tem alguma dica que eu possa seguir, para poder aumentar essa gaveta ou até mesmo trazer fibra para cá? Eu trabalho com internet e necessito de mais velocidade! E no meu endereço, apenas a Vivo está disponível para cá.

    Se o post estiver na sessão errada por favor me avisem!

    Agradeço as respostas.

  2. #2
    Nível 34: O Mágico de Oz Avatar de guvga25
    Desde
    Sep 2018
    Localização
    Minas Gerais
    Posts
    1.191

    Lightbulb

    Citação Postado originalmente por HenPrado Ver Post
    Boa tarde, tudo bem pessoal?
    Seguinte, eu tenho plano de telefone fixo + internet da Vivo há anos, porém é bem limitada (8 megas).
    Tem dois anos que verifico disponibilidade para aumentar a minha velocidade ou até mesmo tentar uma fibra! Porém sempre falam que não tem disponibilidade na minha rua nem pra aumentar a velocidade e nem para instalar fibra...
    Sempre dizem que vão colocar o meu nome na fila de espera que assim que estiver disponível, eles vão me ligar. Porém nunca ligaram (eu tento esse procedimento tem uns 3 anos já e sempre recebo a mesma resposta). Eles sempre falam que eu preciso esperar a ligação pra verificar a possibilidade de aumentar a gaveta da minha rua, pra ter mais internet ou até mesmo fibra.

    Problema é que já tentei de tudo e nada de aumentarem essa tal de gaveta ou trazer fibra para a minha rua :c
    Em pleno 2019 e a Vivo não tem fibra em meu endereço? Poxa Vivo, estou extremamente decepcionado!

    Sou novo no fórum, e gostaria de saber se tem alguma dica que eu possa seguir, para poder aumentar essa gaveta ou até mesmo trazer fibra para cá? Eu trabalho com internet e necessito de mais velocidade! E no meu endereço, apenas a Vivo está disponível para cá.

    Se o post estiver na sessão errada por favor me avisem!

    Agradeço as respostas.

    Olá, boa tarde!
    Poxa realmente é uma pena que não esteja disponivel na sua região o serviço que você precisa, entretanto mesmo trabalhando com isso eu não sei de nada que possa te ajudar, pois se o atendente te informa que NÃO HÁ DISPONIBILIDADE no sistema é porque realmente não há.
    Na empresa que eu trabalho não havia a comercialização dos planos fibras e agora há, mas eu ainda não tenho acesso a ferramenta pra verificar solicitações da fibra ou fixa... mas de qualquer forma continue retornando o contato e registrando a solicitação na Ouvidoria.

    Espero que em breve a empresa possa te atender com satisfação.
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.