Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1

    Endereço incorreto na fatura

    Olá tudo bem com vocês? Bom recentemente eu contratei um plano Vivo controle giga ilimitado de 49,99 R$ por mês. Informei os meus dados tudo direitinho tipo endereço, CEP, CPF tudo Certinho. Porém pra minha surpresa quando a minha primeira fatura chegou veio com um outro endereço não sendo o que eu tinha dado. Liguei no atendimento eles disseram que eu fosse até uma loja vivo e pedisse pra atualizar os meu dados que ficaria tudo certo. Fui numa loja vivo pedi pra atualizar os preenchi uma folha lá com meu próprio punho informando os dados certos e tal. Só que agora chegou a minha segunda fatura e o endereço ainda consta o mesmo endereço errado da primeira fatura... E aí gente o que eu faço?

  2. #2
    Nível 11: O Iluminado Avatar de Nilton_Moreira
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    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    Olá tudo bem com vocês? Bom recentemente eu contratei um plano Vivo controle giga ilimitado de 49,99 R$ por mês. Informei os meus dados tudo direitinho tipo endereço, CEP, CPF tudo Certinho. Porém pra minha surpresa quando a minha primeira fatura chegou veio com um outro endereço não sendo o que eu tinha dado. Liguei no atendimento eles disseram que eu fosse até uma loja vivo e pedisse pra atualizar os meu dados que ficaria tudo certo. Fui numa loja vivo pedi pra atualizar os preenchi uma folha lá com meu próprio punho informando os dados certos e tal. Só que agora chegou a minha segunda fatura e o endereço ainda consta o mesmo endereço errado da primeira fatura... E aí gente o que eu faço?
    Olá, o endereço corrigido virá na fatura seguinte mesmo, mas como não veio, ligue no atendimento ou vá a loja e peça para que retirem o endereço anterior, pois pode acontecer de terem adicionado o novo endereço e não ter excluído o anterior do sistema ou, se não excluíram, talvez não tenham colocado como endereço principal e por esse motivo ainda vem com o endereço antigo.
    Apenas observando...

  3. #3
    Nível 29: Indiana Jones Avatar de guvga25
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    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    E tem algum problema em ficar com um outro endereço na fatura, sendo que eu recebo a fatura no meu email?
    Bruno, pode ter sido um erro sistêmico.
    Porém, como você recebe a fatura digital e recebe o bonus de 500MB não há interferência alguma no serviço.
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  4. #4
    Citação Postado originalmente por Bruno73985 Ver Post
    Olá tudo bem com vocês? Bom recentemente eu contratei um plano Vivo controle giga ilimitado de 49,99 R$ por mês. Informei os meus dados tudo direitinho tipo endereço, CEP, CPF tudo Certinho. Porém pra minha surpresa quando a minha primeira fatura chegou veio com um outro endereço não sendo o que eu tinha dado. Liguei no atendimento eles disseram que eu fosse até uma loja vivo e pedisse pra atualizar os meu dados que ficaria tudo certo. Fui numa loja vivo pedi pra atualizar os preenchi uma folha lá com meu próprio punho informando os dados certos e tal. Só que agora chegou a minha segunda fatura e o endereço ainda consta o mesmo endereço errado da primeira fatura... E aí gente o que eu faço?

    Amigo,

    Minha sugestão é que você faça a correção do endereço. Porque caso você precise de um "comprovante de residência" a fatura servirá. Não custa nada corrigir, é somente um pouco de paciência, não é mesmo? Boa sorte !


    Meu CÓDIGO PROMOCIONAL VIVO EASY: JGZE6
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    Sejam bem-vindos ! ! ! Obrigado a todos que já utilizaram . . .

  5. #5
    E tem algum problema em ficar com um outro endereço na fatura, sendo que eu recebo a fatura no meu email?

  6. #6
    Então deixo como está?

  7. #7
    Nível 29: Indiana Jones Avatar de guvga25
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    Então deixo como está?
    Se já entrou em contato e tentou consertar e não deu certo e não vai afetar o uso do serviço de forma alguma A MINHA OPINIÃO DE USUÁRIO é deixar como está.
    Funcionário VIVO

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  8. #8
    Ok então valeu