Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Sem rede após portabilidade

    Dia 25 de janeiro fiz um pedido de chip pré pago no valor de 12 reais, juntamente com uma portabilidade. Hoje, dia 5 de fevereiro, o chip pelo qual eu paguei, nunca chegou na minha casa. A portabilidade foi concluída com sucesso da 1ero de fevereiro, e desde então não tenho rede no meu celular. Liguei para a Vivo no dia 2 disseram que estava havendo um pequeno erro mas que seria resolvido até dia 4. Sem contar, que para ser atendida, foi um sufoco, atendimento super demorado. Como não tinha o que fazer tive que esperar. Hoje, dia 5 terça, continuo sem rede, não posso ligar, atender, receber SMS. Fui em uma loja da Vivo, a qual não trata problemas com pré pago, só ligando no 1058. Outro sufoco, já estou há meia hora esperando ser atendida, ligando do meu fixo, pois estou sem celular! Um absurdo! Cinco dias sem poder ter contato, sem contar no atendimento demorado que não resolve o problema! Bom início na Vivo para mim!

  2. #2
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    Citação Postado originalmente por hancal Ver Post
    Dia 25 de janeiro fiz um pedido de chip pré pago no valor de 12 reais, juntamente com uma portabilidade. Hoje, dia 5 de fevereiro, o chip pelo qual eu paguei, nunca chegou na minha casa. A portabilidade foi concluída com sucesso da 1ero de fevereiro, e desde então não tenho rede no meu celular. Liguei para a Vivo no dia 2 disseram que estava havendo um pequeno erro mas que seria resolvido até dia 4. Sem contar, que para ser atendida, foi um sufoco, atendimento super demorado. Como não tinha o que fazer tive que esperar. Hoje, dia 5 terça, continuo sem rede, não posso ligar, atender, receber SMS. Fui em uma loja da Vivo, a qual não trata problemas com pré pago, só ligando no 1058. Outro sufoco, já estou há meia hora esperando ser atendida, ligando do meu fixo, pois estou sem celular! Um absurdo! Cinco dias sem poder ter contato, sem contar no atendimento demorado que não resolve o problema! Bom início na Vivo para mim!
    Vá até uma Loja Vivo com todos os seus documentos e comprovante de pagamento do chip pela Loja Online.
    O problema na entrega do chip pode ter sido a logistica dos correios.
    Vá até uma Loja Vivo que será atendida com mais atenção.
    Boa tarde!
    Funcionário VIVO

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