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  1. #1

    [VIVO FIBRA] Venda sem disponibilidade técnica

    Essa semana assinei o Vivo Fibra por telefone, 100Mb, tudo certinho. Porém, quando o técnico veio instalar, disse que não tem nenhuma porta livre pra instalação.
    Entrei em contato com a Ouvidoria e me afirmaram que iriam analisar e, se foi realmente vendido - e foi, tanto que o técnico veio aqui - eles iriam dar um jeito de instalar.

    Isso já aconteceu com alguém? O que a Vivo fez?

  2. #2
    Nível 38: As Branquelas Avatar de guvga25
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    Sep 2018
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    Citação Postado originalmente por gustavocortes Ver Post
    Essa semana assinei o Vivo Fibra por telefone, 100Mb, tudo certinho. Porém, quando o técnico veio instalar, disse que não tem nenhuma porta livre pra instalação.
    Entrei em contato com a Ouvidoria e me afirmaram que iriam analisar e, se foi realmente vendido - e foi, tanto que o técnico veio aqui - eles iriam dar um jeito de instalar.

    Isso já aconteceu com alguém? O que a Vivo fez?
    Já ouvi casos semelhantes porém não sei como a Vivo irá proceder.
    No meu caso eu uso Velox em casa e na época eu fiz a solicitação normalmente o técnico foi instalar e disse algo sobre não haver disponibilidade.
    Eu liguei na Oi e conversei, porque a região onde moro é uma região de bairros novos, ainda estão cabeando fibra e etc... a única "fibra" que chegava lá em casa era da bendita OI. Depois de ser transferido diversas vezes foi marcada uma nova visita técnica e foi instalado e funciona hoje em dia normalmente.
    Como eu não tenho experiência com internet fixa ou TV da Vivo (trabalho exclusivamente com planos controle e pós) não sei como será o proceder, pode ser que o sistema indicou a disponibilidade mas na hora do "vamo ver" está realmente indisponível. Nos dê um feedback depois
    Funcionário VIVO

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