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  1. #1

    [VIVO FIBRA] Disponível no prédio, com slots, mas diz estar saturada

    Prezados,

    estou em uma situação muito ruim. O meu condomínio, no CEP 01314-000, possui toda a infraestrutura da Vivo Fibra, inclusive, uma das caixas fica na minha parede. Porém, parece estar saturada e não consigo assinar o serviço - que é o único existente no prédio.

    Um ponto estranho é que, pesquisei e temos slots no prédio para inserir novas conexões de fibra, mas a Vivo não o faz. Além disso, quando ligo na central me informam que no prédio não há fibra - mesmo havendo.

    Consegui, depois de muito custo uma banda larga de 4Mb, que ainda é muito pouco para mim.

    Os prédios que estão a uma quadra de distância dispõem da fibra normalmente.

    Dessa forma, seria possível verificar a possibilidade de uma instalação de fibra para o meu apartamento, mesmo que não seja de uma alta velocidade como 100Mb? Seria possível instalar mais um cabo para o meu apartamento - ou outros mais?

    Se não for possível no momento, seria possível num futuro próximo ampliar a velocidade da minha banda larga?

    Não sei mais o que fazer, pois preciso de internet para o trabalho.

    Obrigado.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Serra - ES
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    @guvga25 Sabe se existe algum setor que, de fato, resolva esse tipo de problema?
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Peguei o último slot de Vivo Fibra da rua e bem na hora, um vizinho ligava também (eu liguei minutos antes e consegui).

    Mas você alega que existem vagas disponíveis, é isso?

  4. #4
    O fato de haver slot disponivel não significa que existe banda disponível..............
    ...

  5. #5
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Citação Postado originalmente por Seriously Ver Post
    O fato de haver slot disponivel não significa que existe banda disponível..............
    @Gjonas é isto.
    Quando o sistema não gera disponibilidade não tem nada que dê pra fazer : /
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  6. #6
    A gente tem aqui no prédio 200 apartamentos, mas só 125 portas. No entanto, a gente tem um armário com 64 portas que simplesmente não estão ligadas à rua.

    Pior que agora, eu liguei e surgiu uma oportunidade de fibra, pedi e quando o técnico veio instalar, disse que não tinha porta aberta realmente. Abri uma reclamação na ouvidoria, pois legalmente eles terão que me entregar - já que tenho até o contrato.

    Alguém sabe como é esse processo?

    Obrigado!

  7. #7
    Ah, além disso, já veio supervisor técnico aqui e disse que ligaria as portas, mas simplesmente não fez.

  8. #8
    Então, só não tem aqui no prédio. Os outros prédios da rua têm disponível.