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Resultados 1 a 10 de 19
  1. #1

    Será que esse fórum realmente funciona.

    A vivo lançou esse fórum, mas minha pergunta é funciona, serve que para alguma coisa?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Oi @pradal, tudo bem?

    O Fórum funciona, quando você o encara como um fórum. Discutimos sobre os planos, sugerimos planos, damos pequenos suportes e compartilhamos experiências. Mas não é um atendimento...

    Aliás, é uma sugestão que já dei diversas vezes: tirar o Fórum da área Atendimento do site. Não é atendimento, é um fórum. Não temos atendentes aqui, somos todos clientes discutindo sobre tecnologia.

    Se você encara o Fórum como ele é, ele funciona.

  3. #3
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    Jan 2016
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    Citação Postado originalmente por pradal Ver Post
    A vivo lançou esse fórum, mas minha pergunta é funciona, serve que para alguma coisa?
    @pradal

    Funciona sim. Eu já solucionei várias questões relacionadas aos produtos Vivo, aprendendo com outros clientes que aqui estão.

    Agora, para ser ajudado, o usuário precisa ser claro na sula solicitação.

    Proceder como alguns, que escrevem algo do tipo " meu modem não funciona" e querer que a gente tenha bola de cristal e dê uma solução mágica, não vai rolarmesmo.

    No mais, estamos aqui no que precisar.

    Um grande abraço e feliz 2019
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  4. #4
    Depende do seu entendimento de funcional:

    Por exemplo:
    Você conseguiu postar, então, ele funciona!
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  5. #5
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
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    Caieiras - SP
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    Concordo com os colegas!

    Ele funciona para muito do que se propõe e vai além.

    O que acontece é que muitos de nós quando postamos, queremos respostas rápidas, simples e direta. Mas como dependemos uns dos outros, pode parecer que demora ou meio complicado. Mas a vida não é assim pra tudo?!?!

    Seja Bem Vindo @pradal !
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
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    É novo no Fórum? Seja Bem Vindo! e dê um Oi para Galera
    Apresente-se aqui! e Curtir posts ajuda aumentar seu nível no Fórum...

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
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    6.096
    Pro que o fórum funciona bem:

    - Dúvidas sobre os planos;
    - Dúvidas sobre como proceder pra resolver um problema;
    - Sugestão de troca de plano;
    - Fazer amizades;
    - Conversar sobre tecnologia e ler alguma curiosidade eventualmente;

    Pra que o fórum não funciona bem:

    - Dúvidas técnicas muito específicas;
    - Quem quer solução em 5 minutos;
    - Quem quer ATENDIMENTO, quer que troque algo no plano ou resolva um problema (a gente pode, com nossas experiências, te dar o caminho das pedras e até ter alguma solução, como ensinar como reconfigurar os dados móveis, por exemplo, mas não temos acesso a sistemas);

    Isso não é um atendimento. Quem entende isso não acha o Fórum frustrante. O problema, repito, é que a Vivo infelizmente colocou o Fórum dentro de "Atendimento" no site. Maior parte dos clientes é leigo em tecnologia, nunca participou de um Fórum de Internet e não faz a devida distinção.

  7. #7
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Rio de Janeiro - RJ
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    Indo além da resposta do @thiagomocci , o fórum funciona também para dicas de configurações mas não funciona para atendimento técnico. Esse, só o profissional especializado pode fazê-lo, presencialmente (quando for o caso).
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  8. #8
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Sep 2018
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    Gente vocês ACORDARAM MUITO INSPIRADOS HOJE, na minha opinião esse tópico deveria ser o tópico de boas vindas, que show!
    Bem, pra mim o fórum funciona porque embora eu seja cliente e funcionário eu percebi uma melhora significativa no meu atendimento apenas aprendendo macetes que antes eu desconhecia.
    Muita pouca coisa funciona no Brasil, mas pelo menos o Fórum Vivo, funciona.
    #VIVOOLHAIPORNOS
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  9. #9
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
    Desde
    Jan 2016
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    Rio de Janeiro - RJ
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    1.866
    Citação Postado originalmente por guvga25 Ver Post
    Gente vocês ACORDARAM MUITO INSPIRADOS HOJE, na minha opinião esse tópico deveria ser o tópico de boas vindas, que show!
    Bem, pra mim o fórum funciona porque embora eu seja cliente e funcionário eu percebi uma melhora significativa no meu atendimento apenas aprendendo macetes que antes eu desconhecia.
    Muita pouca coisa funciona no Brasil, mas pelo menos o Fórum Vivo, funciona.
    #VIVOOLHAIPORNOS
    @guvga25

    Que maravilha ler o seu comentário.
    Eu sou apenas cliente Vivo (há quase 19 anos) e aprendo muitas, muitas coisas no fórum que me permitem usar recursos tanto de aparelhos quanto de cliente Vivo.

    Tá ai a sacada do Fórum. Não se trata de um atendimento remoto, mas um local em que orientamos quais caminhos o cliente deve seguir para ter sua solicitação atendida OU, pela nossa experiência como clientes usuários, orientamos por aqui questão que não sejam específicas de atendimento técnico. Isso muitas vezes faz com que o cliente nem precise ligar para a Vivo.
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  10. #10
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
    Desde
    Sep 2018
    Localização
    Minas Gerais
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    1.598
    Citação Postado originalmente por alinevalbuquerque Ver Post
    @guvga25

    Que maravilha ler o seu comentário.
    Eu sou apenas cliente Vivo (há quase 19 anos) e aprendo muitas, muitas coisas no fórum que me permitem usar recursos tanto de aparelhos quanto de cliente Vivo.

    Tá ai a sacada do Fórum. Não se trata de um atendimento remoto, mas um local em que orientamos quais caminhos o cliente deve seguir para ter sua solicitação atendida OU, pela nossa experiência como clientes usuários, orientamos por aqui questão que não sejam específicas de atendimento técnico. Isso muitas vezes faz com que o cliente nem precise ligar para a Vivo.
    Sim! Eu mesmo tinha um preconceito muito grande com a Vivo, mesmo depois de começar a trabalhar com atendimento ao cliente.
    Mas então decidi adquirir um produto Vivo e desde então estou muito satisfeito.
    Funcionário VIVO

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