Olá, boa noite!

Realizei a compra de um aparelho celular na loja online da vivo no dia 31/12/18 (pedido nº 528528726) e após alguns dias em análise o pedido foi finalmente aprovado e faturado no dia 04/01, sendo que no mesmo dia foi enviado à transportadora. Acontece que hoje, dia 06/01/2018 (domingo) o status do pedido mudou para produto entregue, mas eu não recebi o produto. No endereço de entrega tem portaria 24 horas e não receberam nada! Além disso, acho pouco provável que tenham realizado a entrega num domingo. Isso já aconteceu com mais alguém? Alguém poderia me ajudar?

Obrigada!