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  1. #1

    Status “aguardando confirmação de pagamento”

    Olá, comprei um celular dia 31/12 (pedido n 528528726) e até agora 03/01 está com o status “aguardando confirmação de pagamento”. No entanto, recebi notificação do cartão de crédito confirmando a compra na mesma hora (dia 31/12) Isso costuma acontecer? Qual o prazo para envio do produto?

  2. #2
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Citação Postado originalmente por LaviniaCosta Ver Post
    Olá, comprei um celular dia 31/12 (pedido n 528528726) e até agora 03/01 está com o status “aguardando confirmação de pagamento”. No entanto, recebi notificação do cartão de crédito confirmando a compra na mesma hora (dia 31/12) Isso costuma acontecer? Qual o prazo para envio do produto?
    Olá boa noite!
    Olha, essa situação já foi reportada por outros usuários algumas vezes nesse final de ano.
    O que acontece é que provavelmente no final do ano o fluxo de vendas é maior e consequentemente o site chega a ficar congestionado.
    Sendo assim, os pedidos no site demoram um pouco mais a ser processados e a troca do status no site por demorar um pouco mais.
    Alguns usuários informaram um atraso de 10 dias entre solicitação e troca de status.
    Você pode aguardar um pouco mais, ciente de que vai demorar um pouco ou pode ligar na Ouvidoria onde poderão te dar respostas mais completas em relação a sua solicitação.
    0800 775 12 12
    Funcionário VIVO

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