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  1. #1

    Problemas de conexão com servidores EA (Fifa, Battlefied).

    Olá a todos,

    Vamos lá... Possuo speedy 2mb (Modem/router askey RTA9227W) e a conexão é bem estável geralmente. Porém, há um mês estou com dificuldades com alguns jogos e serviços de streaming.

    O maior problema está sendo jogar Fifa 19 online. Não consigo me conectar as servidores EA de forma alguma. Já fiz diversos testes (Cabeamento, reset do modem/router, tentei liberar portas [descobri que não é mais possível, nem mesmo colocando IP local em DMZ], até mesmo abri um chamado pelo 103 15, e realizaram a troca de um modem/router mitrastar que eu possuía anteriormente), porém todos sem sucesso.

    Resolvi realizar testes com a internet de um vizinho (O mesmo plano... 2mb) e tudo funciona normalmente. Então a partir daí consegui tirar algumas conclusões:

    - Primeiro de tudo, as conexões vem através da mesma central;
    - Segundo, as faixas de IP externo são diferentes, onde: Na minha residencia o range de IP atribuído é : 201.x.x.x; e no vizinho é: 189.x.x.x;
    - As rotas, obviamente são um pouco diferentes, variando de 2~3 saltos internos a mais a partir da minha conexão;
    - A latência no geral, fica bem mais alta em minha casa. Onde em um ping para 8.8.8.8 possui o tempo de resposta de 80ms em média, e no vizinho 30ms em média;
    - A unica diferença basicamente da minha conexão de casa para a do vizinho é a topologia, onde ao invés de um modem/router>dispositivos finais, ele possui: modem>router>dispositivos.

    Enfim, gostaria de saber qual é o caminho para solucionar esse problema.

    Obrigado desde já.

    Att,

    Murillo Almeida.

    PS.: Me ajudem a voltar a jogar meu fifinha, rs.

  2. #2
    Você pode entrar em contato com a operadora e caso eles não resolvam o problema, você poderá ligar para a ouvidoria da Vivo no telefone 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

    Se não resolver, você também pode abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br ou Anatel.

    Veja aqui porque reclamar no site do consumidor.

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