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  1. #1

    Iphone 7 mostra que está conectado ao 4g, mas não está - RJ

    Bom dia.

    Tenho um iphone 7 e muitas das vezes ele está conectado ao 4g com 4 pontos de sinais, porém não consegue nem conectar ao whats app. Isso já esta acontecendo a mais de 1 mês e nada. Já liguei para a vivo e a mesma informa que foi verificar, mas não retornaram até agora informando se houve manutenção na rede, se preciso trocar chip ou algo do gênero.

  2. #2
    Citação Postado originalmente por brenomarinho Ver Post
    Bom dia.

    Já fiz isso anteriormente, retirei e coloquei o chip, reiniciei o aparelho, atualizei para a última versão do IOS, a própria Vivo resetou meu sinal e por ai vai.
    Você já tentou usar em outro aparelho? Isto ajudaria muito a confirmar que o problema é com a linha.

    Tem uma loja própria da Vivo perto de você? Alguns usuários enfrentaram problemas parecidos que se resolveram com a troca do chip (infelizmente tem um custo em torno de 15 reais)

    Boa sorte.
    Você quer ganhar 2GB ao ativar o novo plano Vivo Easy? Basta inserir meu código abaixo.
    Código: QUERO2GIGA

  3. #3
    Você também pode verificar se há uma atualização de ajustes da operadora.

    Atualizar o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS.

    Ou então:
    Redefinir os ajustes de rede. Indo em ajustes >Geral >Redefinir >Redefinir Ajustes de Rede
    Esta opção também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

  4. #4
    Citação Postado originalmente por Juvenil-Wille Ver Post
    Você também pode verificar se há uma atualização de ajustes da operadora.

    Atualizar o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS.

    Ou então:
    Redefinir os ajustes de rede. Indo em ajustes >Geral >Redefinir >Redefinir Ajustes de Rede
    Esta opção também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
    Bom dia.

    Já fiz isso anteriormente, retirei e coloquei o chip, reiniciei o aparelho, atualizei para a última versão do IOS, a própria Vivo resetou meu sinal e por ai vai.

  5. #5
    Paga por um chip novo não é problema. Isso é o de menos. Só quero que meu sinal seja restabelecido.

  6. #6
    Se ainda não resolveu, pode entrar em contato com a ouvidoria da Vivo no telefone 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

    Se não resolver, você também pode abrir uma reclamação na Anatel, ou no site consumidor.gov.br

    Veja aqui porque reclamar no site do consumidor.